2003年11月6-9日
中国·武汉国际会展中心


支持单位： 中国国际贸易促进委员会

主办单位：

武汉市人民政府
中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会
中国国际贸易促进委员会武汉市分会
中国人民银行武汉分行
国际清算银行
东方汇理银行

承办单位：

中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会
中国国际商会电子信息行业商会
北京优点展览展示有限公司

　　中国已经加入WTO，预示着中国金融市场也面临着逐步开放。按照WTO的规则，将在3-5年内逐步取消外资银行在业务范围、机构设置、地域限制和服务对象方面的限制，对外资银行实现国民待遇。一些专家认为，外资银行进入中国之初，由于网点、人才等因素限制，外资银行的存贷业务将不会有很大发展，会把中间业务的发展和争夺关键客户作为进军我国金融界的"切入点"，逐步扩大他们的经营范围、业务品种和客户群。外资拥有的经营中间业务的强大优势和强烈的CRM理念，将给我国银行业带来强烈的冲击。

　　信息化在改变着金融竞争的规则，混业与创新在改变着金融服务的型态。而客户关系和资源掌控在改变着金融市场的格局。后WTO时代的中国金融业，少了初面强大对手的无措和彷徨，也不再有直面竞争的孤伤和怆然。经过实战，中国金融企业已明白，整合并发挥自身对本土客户金融需求的精深理解优势，从挖掘客户资源入手，从加强客户关系管理奋起迎战，是目前应对国际金融领域重量级玩家的绝招。

　　我国金融企业应用CRM已有几年的经验，但最大的挑战在于如何把客户资源结合到自身的核心竞争力之中，使其难以被模仿，更无法被竞争对手复制。在产品同质化、功能差别几乎已消除殆尽的今天，产品背后包含的关键技术似乎更吸引人们的眼球。加强数据挖掘、商业智能、嵌入式分析功能和决策支持等高端CRM应用，才能真正培育和打造出金融企业的核心竞争力。

　　在此背景下，由中国国际贸易促进委员会、中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会、武汉市人民政府、中国国际贸易促进委员会武汉市分会、中国人民银行武汉分行联合主办的"世界资本论坛―2003年银行中间业务发展及金融客户关系管理国际研讨"将于2003年11月6日在武汉召开，同期将举办"2003中国武汉国际金融（银行）技术与设备展及金融商品展"及"2003中国武汉国际证券及保险信息技术暨财税电子化展览会"。

会议主旨：
推动中间业务发展，丰富银行多种经营！
加强客户关系管理，聚焦关键客户竞争！

会议代表范围：
　　本次会议由中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会和中国人民银行武汉分行组织邀请各地用户代表，范围遍及中国金融界各大银行、证券、基金、保险、投资公司以及邮政储蓄机构的信息部门主管和总经理以上高层管理者。

　　会议邀请的参会企业主要面向解决方案供应商；CRM厂商；呼叫中心厂商；系统产品提供商；网络集成商；软件开发商；信息安全解决方案提供商；存储设备商；应用平台提供商；硬件基础设备商等IT业厂商和金融设备提供商。


世界资本论坛――2003年银行中间业务发展及客户关系管理国际研讨组委会
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