黑龙江联通语音提示全新改版_电信_交互语音

黑龙江联通语音提示全新改版

2003/06/17

　　黑龙江联通1001客服中心语音提示近日全新改版。改版后的语音提示，根据客户的使用习惯重新设置了提示层级，改变了服务项目顺序，拨打更方便，充分体现了人性化的服务理念。

　　黑龙江联通在认真分析总结网络用户服务功能使用习惯的基础上，加大了G网和C网的服务范畴，改变了原有的服务项目顺序，把使用率低的语音业务下移，上移话费查询、新业务咨询等使用率高的业务。同时，新开通了预约回复功能等新业务。此次改版既提高了服务效率，也方便了客户。

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