SK加紧增值服务布局 新业务战略日前公布
2004/04/05
今年3月，联通与SK的合资公司“联通时科（北京）信息技术有限公司”在经历了一波三折的漫长等待后，终于正式挂牌成立。至此，SK的目光终于可以放在更广阔的增值业务市场了
3月1日，“U族部落”正式上线商用，这是SK电讯与中国联通合资公司—联通时科信息技术有限公司，推出的首个CDMA无线数据业务品牌；而SK电讯则是我国第一家、也是目前为止唯一一家获得增值电信业务经营许可的外资通信服务企业，其许可证上赫然标出的序号为“B2-20040001”。早在2000年7月，当SK的无线互联网非短信业务收入首次超过短信收入后，SK更加紧了无线增值服务的战略布局。
但是，首个运营增值电信业务经营许可的外资资格，并不代表着SK在这个领域中已经取得第一的位置了，对此，SK电讯（中国）公司的总裁刘允头脑异常清醒与冷静，怎样才能把SK电讯的优势最大限度的发挥出来？这才是他目前所关心的。
新牌照的诞生
问：SK电讯近来的表现异常活跃，在第一个获得了外资运营增值电信业务许可资格后，您心中想的是什么？
刘允：我常跟朋友讲，虽然我们的牌照是0001，但这并不代表你在行业里就是No.1了。在WTO的环境下，在中国电信市场逐步开放后，外国企业将拿到运营牌照级别的许可，在所有这些外部条件都具备了后，我们怎么把自己的优势发挥出来？现在，我们自己的定义是一切从零开始。
问：目前很多国外的电信运营商都想抢滩中国电信市场，例如沃达丰等，但它还是在资本层面运作，为什么只有SK第一个拿到了外资运营的许可？
刘允：我想这有两个原因，一是非常自然的联系，SK是CDMA之父，高通是CDMA之母，是发明CDMA技术的，但是SK电信把它真正带到了市场，从1996年就开始了商业化。在CDMA这条线上，SK电信一直引领着网络的升级、新的服务、手机的制造等，所以在联通当初建立CDMA网络时，很自然就会跟SK有互相的交流，人员的培训等等。特别是近几年，增值业务、数据业务上双方的合作更成功，我们感觉双方在这条路上走下去一定非常有前途。另外一个就是SK电信对中国市场的执着，它能做到一竿子插到底的本地化。现在，SK能够发挥自己精、专、优的长项，我们已经参与到运营中来了，有计费、有市场、有和客户的关系、有和内容提供商的配合，麻雀虽小，五脏俱全，SK在这个链上是做得比较全的。
问：SK是参与运营，而不仅仅只是做服务，能不能区分一下这两种概念？
刘允：运营，就是直接拥有客户，是你创立的品牌下有多少客户可以直接计算，另外可以树立一个非常直接的管理客户的服务系统；而服务则是通过别人的媒介来提供的，或许别人会认可某一个品牌，但你只是附带在后面的一个业务提供商。
问：您认为SK目前的增值业务需要从零做起吗？
刘允：尽管只是运营增值业务，但面临的竞争对手可能是非常大的门户，也可能是创新能力非常强的中小ICP、ISP，现在我们与联通成立了合资公司，这盘棋就下得跟以前不太一样了，或许整个增值业务将来的局面都会有变化，可以把整体的竞争层面再提高一个水平。
问：那么跟这些竞争对手相比，合资公司的增值业务将会如何开展，优势到底在哪里？
刘允：我自己总结，今年最大的方向以及我们的长处就在创新。早在2000年7月份，我们无线互联网的非短信收入就已经超过了短信收入，短信在SK的发展历程中不再是最主要的数据业务收入来源。我们的每一步都在策划创新，让用户体验到新的东西，这个可能是真正能够带到合资公司里面来的、一个非常关键的核心内容。
新业务的起点
问：那么关于创新，具体体现在中国市场上涉及什么产品和动作？
刘允：对于未来，大家可能都有一种期待，到底我们现在在CDMA网、在GPRS网上能享受到什么？即将来临的3G能给我们带来些什么？用户基本还是在猜测。反观SK，虽然我们已经实现了3G的服务，无论是视频、音频、多媒体，还是广播电视的融合，我们走过这条路，但那只是在韩国特定的市场、特定的条件下实现的。在中国，在SK与中国联通合作的实体上，基于现在的网络，我们能提供什么，这就是留给合资公司管理层的一个非常高的期望目标，他们也知道自己要做什么，希望用核心竞争力把同质化的现状改变，拉开成为一个伞状，有人在抢，有人在跟，有人在新进入。现在基本上大家都是提供话音、提供铃声，你有的我也有。我觉得这是目前中国在增值业务中普遍同质化竞争非常明显的一个特征。而我们希望能够多提供一些创意，希望有一些可以借鉴、可以利用的东西。
问：我们是否可以理解为SK将把韩国那些成功的业务移植到中国来？
刘允：SK在这方面确实拥有先进的经验，但具体到内容，目前很多开发还是基于中国国内的，并不是把韩国的那些成熟产品直接复制过来。实际上，在韩国讲市场细分和在中国讲市场细分是不一样的，那里不过是3700万人口，去掉老的少的，可以相对精确的测算估评。但在中国，首先摆在眼前的一个问题是，你真正能参与到运营中来吗？真正是K牌照吗？你提供的服务要受到当地文化和法律的限制，当然中国还有区域上的巨大差别，文化的差别，年龄的差距，现在是开始真刀真枪拼实力的时候了，不过我觉得还是有信心，起码我们是过来人，在一个新兴的市场里我们有很多可以借鉴的东西，有一定的始发优势，接下来我们会在视频、媒体、3G网络上开始实现一些新的东西。我们可能会花更多时间去研究运营，怎么运营增值业务，而以前可能更多的是研究技术、研究品牌。
问：面对人口众多、区域广阔、文化差异巨大的中国，SK如何细分市场？
刘允：我特别欣赏“拇指文化”的说法，那个描述非常准确的传递了电信消费的概念。在韩国，不同的俱乐部，不同的年龄层细分之后提供的消费是不一样的，中国能不能这么做？我们没走国内传统意义上的所谓高端人群，多少费用算是高端，话费500元以上算高端？我们现在摒弃那种从基本话音服务收费来谈的所谓高端，现在完全根据哪一个年龄层喜欢哪一类内容，这一类内容怎么把它组合，怎么把它促销推出去来做。所以现在定义的“U族部落”就是面向年轻时尚的人群，我们还设计了人物形象，大概一两个星期之后会推出，他要代表年轻人追求的那种彩虹颜色，让成员一进去就会感到这是属于我们的年龄层，属于我们的习惯，这和以前的增值业务以及GRPS的玩法都不太一样。
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