企业短信冒险出征　SP们的致命武器_移动增值_企业

企业短信冒险出征　SP们的致命武器

2004/08/26

企业短信冒险出征
　　
　　企业级短信与个人消费有什么区别？SP们又有哪些致命武器能够打通无线增值服务的七经八脉？
　　
　　风声水起。当三大门户在发布2004年第二季度财报的时候，以往能够支撑新浪们收入半壁江山的短信在本季度失去了耀眼的光环，各家来自于短信的收入均有不同程度的下降。“这个市场充满了诱惑”又让许多倾心于此的商家们依然抱有浓厚的兴趣来此掘金，亿美软通、新网互联、万网都不约而同地走上了这条“康庄大道”，与门户网站倾情个人短信消费相比，他们走了另外一条捷径，建立企业级的短信平台，把数以万计的企业用户转化为付费用户，让短信成为企业营销管理的另一种武器。来自中国移动方面的消息显示，中移动将会培养更多的企业级短信服务提供商，无疑为这个新兴市场注射了兴奋剂。

　　企业级的短信与个人消费有什么区别？这些企业又有哪些致命武器能够打通无线增值服务的的七经八脉呢？
　　
　　新选择
　　
　　“短信增长已经进入一个平缓期。”掌上灵通CEO杨镭在不久前对记者这样表示了对这个行业的看法，虽然上季度掌上灵通在短信方面实现了19％的高速增长。相对于网易、搜狐而言，这个业绩还算可圈可点。在网易公布的本年度第二季度的财报中显示，来自于无线增值服务方面的收入与上一季度相比下降了37.1%，搜狐则下降了7%，虽然新浪在无线增值服务方面的收入实现了增长，但如果不计花费巨资收购网兴科技的营收，本季度的短信营收则从上季度的2370万美元下降至2000万美元。看来杨镭所言不虚。

　　但无线增值服务所具有的巨大魔力又无法拒绝，还在吸引着更多的投资进入到这个行业里来，如何在这个市场里另辟蹊径，撇开个人消费市场，寻找更大的“金矿”则是这些新进入者必须思量的一个问题。

　　中国移动通信联合会副会长兼秘书长倪健中在接受采访时表示，短信的火爆与中国巨大的市场显然是密不可分的。作为世界第一手机消费大国，世界第二PC消费大国，3亿手机用户，8700万网民，这样大的终端用户群，使互联网增值业务—短信—能在短时间内呈井喷式发展。然而有阳光的地方就会有阴影，这样的赢利模式下面同样存在缺憾。就像“移动梦网”是针对个人消费者提供服务的平台，涉及业务主要是围绕着年轻时尚的个人消费人群，存在模式单一，内容雷同的隐忧，面临发展瓶颈。而互联网发展的经验告诉我们，成千上万的企业和非盈利机构将是未来无线互联网内容和应用的主力军，由此产生的巨大需求将给相关行业带来前所未有的商机。“虽然企业短信市场还没有被引爆，但其潜力不可限量。”新网互联总裁蒋群认为。

　　新路数
　　
　　在采访过程中，记者发现，在新浪、掌上灵通等以无线增值服务起家的网站页面上，都有为企业用户提供无线增值服务的业务项目。“我们主要是给一些合作伙伴提供服务，包括他们的促销、优惠等信息”，新浪无线的负责人表示，在其客户中，不乏高露洁、中国平安这样的大客户。

　　据了解，短信服务平台的实质也就是为企业提供一个基于短信应用的、能实现像用户群发、信息订制、通讯管理等服务的无线数据平台，使企业能以大大降低通讯成本的方式与客户进行商务沟通、甚至达到促成营销目的的更深远效应，因而产业意义重大。这种新概念的短信产品模式绝非是哪个SP“首创发明”的，实际上早在2002年中国移动就推出“全球首款”企业短信平台产品了。但由于当时中国移动忙于开拓个人移动增值服务市场，无暇顾及企业市场，就将这座“金矿”闲置了。

　　“早在2002年就有企业短信了，但当时的业务模式不是很清晰，以给企业建立独立的短信平台为多，少则五六万元、多则三四十万元，除了当时的环境之外，价格也是当时企业短信发展不起来的一个重要原因。”新网互联总裁蒋群表示。

　　新网互联赖以起家的是域名注册，所以新网互联投身于这个行业有着自己独特的想法。据新网互联业务总监李晖介绍，企业通过注册一个类似域名的短信网址，手机用户就可以通过发送这个名称来实现和企业的信息互动。企业用户可以使用的短信网址包括企业名称、字号、产品名称、商标在内的关键字，形式可以是中文、英文字母，也可以是数字。而短信网址的管理也采用域名管理类似的办法——先注册先拥有及争议后置的管理原则，每个域名收费3000元/年。据使用过灵信网站的北京环保局相关人士介绍，企业短信网站建设也非常方便，一般的企业用十分钟的时间，就可以搭建起具备多种功能的短信营销平台。对于新网互联而言，更重要的一步还在于当无线互联网的带宽足够大的时候，或者在3G时代，能够抢占市场先机。

　　而刚刚宣布进入企业短信市场的万网则是另外一种方式。万网方面透露，万网目前推行免收平台使用费、根据业务量弹性定价等优惠政策来吸收客户。该公司还实行了保证金制度对自身行为予以制约，这种主动加强行业自律的理性措施有效回避了政策风险。

　　另外一家刚刚获得中国移动、中国联通两家无线增值业务许可证的亿美软通采用的又是另外一种方式。通过开发软件，销售客户端，与客户的CRM等数据库相连，用户只需要把客户的手机号码导入到软件当中就可以通过亿美软通的特服号码进行短信发送了。“我们会根据客户的性质决定软件客户端是否收费，也要联合不同行业针对行业特点对客户端软件作出适当的调整”，亿美软通董事长冯军表示。

　　新难题
　　
　　各家的不同路数给企业短信描绘了一个“不可拒绝”的商业前景。“我们希望能够在摸索当中找到自己独特的商业方法。”亿美软通董事长冯军表达了对于这个新兴行业的憧憬。其实除了憧憬之外，这些新兴的企业短信服务提供商同样必须直面一些不可回避的问题，而这些问题的难度丝毫不比个人短信消费市场的难度小。

　　“我们必须要联合各个行业的优秀代表，否则只靠我们自己的力量不可能完成对于企业短信的推广”，无怪乎在冯军的办公桌上总是摆放着各个行业协会、各个软件企业、系统集成商的名片了。“他们最了解市场，最了解客户需要什么”。其实最让亿美软通、新网互联和万网头疼的是企业用户对于企业短信平台的认识，其实我们并不是简单地提供短信群发功能，还有一些与手机用户互动功能，或者是在企业内部查询货物销量、库存等功能。这在以前都要靠人工或者电话来沟通。虽然三家的路数不同，但记者发现，各自都有大量合作伙伴，新网互联与万网以分散各地的销售伙伴为主，亿美软通以各行业的优秀代表为主。“这个市场刚刚开发，需要更多的服务提供商与合作伙伴来加入到这个行业中，这个市场有待发掘”，北京移动负责人在亿美软通的沟通会上表示。

　　虽然新网互联和万网一直在标榜自己依靠多年的域名销售和企业建站等业务积累了大量的合作伙伴和目标客户，但也有相关人士指出了他们的软肋。新网互联和万网的企业短信平台需要用户把他们的数据上传到网上，然后来进行信息的发送。这对于一些小企业会容易接受。但市场调查得出的结论是大中型企业并不喜欢这种方式。最主要的原因是客户的数据是企业的核心、是企业的根本。而把这些信息上传到网上，从企业自身的角度看是不安全的，从观念上企业更愿意接受传统的方式，能不能说服企业改变观念就成了各家“公关”的主要任务了。

　　眼前最让新网互联们头疼的是对于手机号码的识别。三家在接受采访时都表示，由于地方移动公司发行的大众卡、燕赵行等地方手机号码有时候不能接收企业发布的短信息，因此互动效果大打折扣，进而影响到客户的使用兴趣。“这个问题我们必须和移动运营商沟通，但可能难度比较大。”除此之外，整个市场的火爆需要新的进入者，而SP的全网资质就限制了整个市场的发展，据中国移动内部人士介绍，全网SP牌照近期将不会再进行发放了。虽然新网互联决意进入这个市场，但其特服号码是与其他SP合作的，如果政策稍有调整，就会陷入困境。其相关负责人表示SP资质正在申请过程当中，但不确定因素仍然存在。

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