12小时20万人问讯高考声讯查分_电信_教育_CTI平台

12小时20万人问讯高考声讯查分

2005/06/29

　　昨日，记者从上海电信声讯查分处了解到，为满足考生迫切的查分需求而提前开通的声讯热线，一开通便爆满，这种火爆情形一直持续到了凌晨3时。而在查询高峰期里，打进的十几人中只能接通一人。

　　上海电信声讯查分的负责人徐江明告诉记者，考虑到学生众多，而且又是首次免费查分，经过商讨，电信公司决定更改原定于28日凌晨查分的决定，提早开通声讯热线，从27日晚上8点半开始通过168、160两个声讯平台，为考生提供考分查询服务。

　　据徐江明透露，昨晚八点以前，就有信号显示不断有电话打进来，但当时服务台尚未开通。到了晚上八点半，声讯台一开通，“电话一下子爆满，人非常多，甚至达到了每小时约3万人的记录。换句话说，在27日晚上8点半到28日凌晨3点这段高峰期里，平均十几个电话中只能有一个接通电话。”

　　徐江明告诉记者，为迎接今年的声讯查分工作，声讯查分处事前已经安排了话务员、业务员、技术员等200多人作了充分准备，在查分工作正式开始之前对各个设备反复进行了调试。并且安排了十几人进行人工台的辅助工作，比如对不会操作的听众进行指导，占线、忙音的时候告诉对方等待。

　　据了解，尽管今年的声讯查分由去年的同时容纳1200人在线查询，增加到今年的1500人。但据统计，截至昨日上午8点半，12小时内已有20多万人次打进声讯热线查询高考分数，比预计的要多5万人次。

东方早报