甘肃电信开启综合服务便民热线4008_企业呼叫中心接入服务_电信

甘肃电信开启综合服务便民热线4008

2005/12/05

　　“暖气不热？打4008866123呀！”随着严冬的深入，兰州市民终于有了一个随时随地保护家庭温暖的快捷武器——甘肃电信4008“温暖热线”。市民们反映说，“这条热线最大的方便就是能直接和热力公司对上话，再也不必绕那么多弯子了”。

　　该热线是甘肃电信与兰州市供热管理站和兰州市热力公司共同筹建的，可全面受理兰州市民在冬季供暖方面的服务、咨询、投诉问题。市民不用再记各区、各供热站众多不同的服务号码，只要根据不同的供热企业拨打统一的服务号码就可以享受到兰州供热便捷的人性化服务。4008热线和168、160的不同在于它是专为企业客户量身定做的，且具有全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择等功能的呼叫中心业务。4008还实现了与移动、联通、网通、铁通的互联互通。

　　甘肃电信与此同时开通的另一条4008热线，是与省疾控中心合作的“4008834567甘肃省禽流感疫情热线”。全省百姓都可通过这条热线提供的统一号码，进行禽流感疫情举报、查询，对提高对疫情的预警和处置能力，进一步保障人民群众的健康和生命安全，将发挥重要作用。

　　与4008一样被甘肃企业界看好的还有“爱心连线”电话服务、“全球眼”业务。“爱心连线”业务是利用先进的电信技术，为医院每个住院病人提供的单独的电话服务。病人拿起话机，不必拨号就可直接接通主治医生的话机，在医生话机上会显示出病床号、病人姓名等相关资料。甘肃电信“全球眼”的首家客户是天水市有名的私立学校——梅兰中学。在该学校，只要打开那台连接中国电信宽带互联网的电脑，显示屏上就可以清晰地显示学校的各个办公场所、阅览室、宿舍楼、食堂、会议室的场景，可以看到各个年级的教室甚至学生的课本，十分有利于学校管理。

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