探索电话语音增值业务中的“蓝海”_教育_CTI平台

探索电话语音增值业务中的“蓝海”

2005/12/29

　　曾几何时，那些让国内最早开展电话语音增值业务的公司，挣的盆满钵满的电话语音业务，风光不在。现实中的情况是，新的电信增值业务服务商如雨后春笋般进入这个市场，分享这块已经不那么香甜的蛋糕，同时，由于行业监管力度不够，SP自身条件限制，造成目前业务内容同质化现象非常严重，更为突出的情况是，提供成人交友、算命占卜、两性内容的业务，占了声讯电话业务总量的很大比重，在加上一些SP商的违规操作带来大量的用户投诉，目前的电话语音增值业务，可以说是深陷“红海”难以摆脱困境。

　　那么，这个领域，还有“蓝海”吗？“蓝海”在哪里？面对这个问题，许多人开始了自己积极的尝试。最近，一家新疆的SP给了我们一个新的惊喜。

　　新疆华成世代信息技术有限责任公司与新疆电信公司合作，在168平台上最新推出了一套特服号为16889898的“超级英语”业务，据公司业务负责人介绍，面对语音增值业务的困境，华成世代一直在寻找一个新的出路，一个新的业务模式，能够在给公司带来经济效益的同时，更能带来巨大的社会效益，为此，几经挫折和尝试，公司把新业务的着眼点放在娱乐、英语教育和声讯电话结合的方向上，开发出了这套全新的“超级英语”业务。这个业务采用的是类似“开心词典”的答题模式，题目的内容全部来自于初、高中的各科课本，包括语文、政治、历史、数学、物理、化学等等，由英语教育专家将题目及答案翻译成英语，并由外教用纯正的美式英语来进行录制。这样，同学们在参与这个节目的时候，不仅锻炼了自己的听力，同时也考验着他们对其他科目知识的掌握程度，答对了题目，能获得积分赢得奖品，还能获得军衔，让他们开心地体验从小兵到司令的乐趣。经了解，该业务一经面世就受到了广泛的欢迎，用公司负责人的话说，这是他们在通向“蓝海”道路上迈出的积极的一步。

　　我们希望有更多的SP，能够行动起来，找出属于自己的那一片“蓝海”，让电信增值业务续写曾经的辉煌。

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