公安部：地级以上城市“三台合一”没有时间表_三台合一_呼叫中心_公安

公安部：地级以上城市“三台合一”没有时间表

2006/01/12

县市级城市在今年年底前率先实现“三台合一”

北京110、119、122三台联动并非三台合一

　　公安部有关负责人今天在新闻发布会上说，110、119、122三台合一并不等于三号合一，但将来的趋势是要统一为一个号码。目前公安部只是要求全国县市级城市在今年年底前率先实现“三台合一”，北京等地级城市并未列入“三台合一”的统一时间表。发言人强调说，今后全国110的发展方向是和水电煤气等其他部门联动，能够提供公共服务。

　　公安部办公厅王冀昆副主任说，北京警方的“三台联动”并不是三台合一，三台之间互为备份，群众若遇特别紧急情况，拨打任何一个号码均可联动。目前公安部只是要求县和县市级城市率先实现“三台合一”，地级以上城市要逐步开展，我们没有对地级以上城市提出明确的时间表。北京有特殊性，现在110报警服务台还在改建，如合起来就废了，但今后北京肯定要服从全国三台合一的大趋势。王冀昆副主任说，目前社会上特服号码多，有些是重复，无效报警多，主要有群众拨错号码，因此要求整合特服号码呼声很高。将来大趋势是特服号码要合并的，现在有的部门还在申请新的特服号码，这种状况不改变肯定不行。但将来是保留一个还是两个，紧急报警电话设一个，非紧急电话也可设一个，目前还没有确定，也可依托政府的热线电话，不可能绝对只有一个号码。特服号码何时统一，目前没有排出时间表。

　　公安部发言人武和平说，110的功能除了接警、投诉、危难救助以外，110发展的方向就是除了接警，还将承担着社会公众服务的应急机制的联动作用，它将和其他各个部门用技术手段联动起来。通过110的枢纽，逐渐和各个服务部门联动，比如水、电、暖、供气这些公共设施的公用部门和满足老百姓日常需求的部门，将来归到社会化的服务上来，这就是下一步110要发展的方向。关于这个问题1998年国务院曾经有一个对110发展联动的原则要求，同时大家也可能注意到，最近我国下发了处置突发事件的总体预案，把公安机关的“110”也作为一个重要组成部分。将来一旦发生紧急突发事件，公安机关的110指挥台将要赋予新的使命，就是联动有关部门来社会化地解决问题。

北京晚报