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厦加快旅游公共服务体系建设拟设游客呼叫中心

2006/03/15

　　“政府考虑建立‘游客呼叫中心’，为游客提供最及时的旅游资讯和咨询。”今天上午，黄菱副市长就旅游、对台、口岸管理问题接听了市长专线。

　　黄菱说，今后几年，我市将着重加快旅游公共服务体系的建设，为游客提供全方位、人性化的服务。比如为游客提供春夏秋冬旅游指南，或搞一个旅游集散中心等。其中的重要内容就是设一个专门针对来厦游客的呼叫中心，游客遇到什么问题，一个电话就可以了解尽可能多的相关信息。中心也会通过许多渠道，如用手机等向游客发布旅游信息，台风来时实时发布台风警报等。

　　黄菱指出，今后将着重发展“休闲游”。有关部门应从游客的角度出发寻找需求，考虑如何策划3至5天不累而有收获的休闲游。从景观设计和景点选择角度突出“休闲”，从食、住、行、观光、购物等方面做配套。比如，现在正在建设一些平民化温泉。厦门有很多这方面的资源，可以开辟一些自助游、海上游等。服务上，推出工薪阶层可以消费得起的卫生、舒适、方便的酒店。

　　黄菱还指出，海峡两岸交往的重点之一是文化交流，相同的方言会更拉近双方的距离。台交会期间将举办《十大闽南语经典名曲评选揭晓颁奖晚会》。

　　一位老先生在电话中一口气向黄菱副市长提了5个问题。包括建议厦门旅游突出海峡西岸特点，和周边城市形成旅游连线；建议举办更多突出民俗民风民情的活动，比如中山公园的灯会；建议更加注重鸿山织雨、云顶观日、虎溪跃月等厦门八大景观的重建。

　　施先生打进电话，反映现在五缘大桥的人行道设计在上下桥的下坡处，今后五缘湾将成为旅游热点，如此设置不利于行人车辆安全，建议将人行横道改至桥下。同时建议用有特色的雕塑作为隔离带。

　　一先生建议，厦金航线的始发点挪到国际旅游码头后，应设置更多的游客休息场所。黄菱说，国际旅游码头争取在“9.8”前投入使用，到时开辟的公交机场专线将到达这里，游客休息空间会着重考虑。

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