中国最佳客户服务评选入围名单揭晓
2006/03/14
由中国信息协会、亚洲客户服务协会、广东省信息协会、南方都市报、新京报五大机构联合主办，中国最佳客户服务评选组委会承办的2005-2006中国最佳客户服务评选在南方都市报、网易、腾讯、中国客户服务网等众多媒体的宣传配合下，成为市场普遍关注的焦点。共有136家企业踊跃报名参加，共112家企业按规定提交了符合要求的申报资料。报名企业涵盖了通信、银行、保险、家电、汽车制造、IT、航空、旅游、物流、房地产、呼叫中心、公共事业、服务业等十几个行业，报名企业均为各行业知名企业。本着"鼓励性、肯定性"的基本思想，根据行业分类，遵照"公平、公正"的基本原则，中国最佳客户服务评委会经过认真初评，中国最佳客户服务奖及中国最佳客户服务中心奖入围30强企业已经产生，并于今天正式公布。
至此，中国最佳客户服务评选活动已经进入竞争最为激烈的第二阶段。据组委会介绍，第二阶段的评选主要方式为：电话测评、神秘客户测评、评委实地考察及消费者短信投票等。
另据组委会介绍，为了鼓励全国消费者积极参与本次评选活动，组委会决定进行短信有奖投票，即在所有短信投票的消费者中抽奖，产生中奖人并给予物质奖励。奖励办法为：特等奖1名：奖价值10000元以上的奖品。一等奖2名：奖价值不低于5000元左右的奖品。二等奖5名：奖价值1000元左右的奖品。三等奖10名：奖价值300元左右的奖品。
参与奖100名：奖价值100元左右的奖品。
短信投票办法：移动用户发"FH+企业代码"到3210614 ，联通用户发短信"FH+企业代码"到9486614；移动用户还可直接拔打12590508868、联通用户直接拔打1015902826根据语音提示即可投票，资费标准：短信信息费：1元/条，自动语音信息费：1元/分钟
具体入围名单如下：
|
中国最佳客户服务奖
|
|
|
入围企业名称
|
短信代码
|
| 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 101 |
| 招商银行信用卡中心 | 102 |
| 广东发展银行股份有限公司 | 103 |
| 广东省邮政局 | 104 |
| 一汽-大众销售有限责任公司 | 105 |
| 一汽-大众销售有限责任公司 | 106 |
| 广东电网公司广州供电局 | 107 |
| 中国南方航空股份有限公司 | 108 |
| 中信银行信用卡中心 | 109 |
| 中国网通(集团)有限公司广东省分公司 | 110 |
| 中国民生银行广州分行 | 111 |
| 青岛海尔工贸有限公司 | 112 |
| 广东省电信有限公司广州市分公司 | 113 |
| 复地（集团）股份有限公司 | 114 |
| 北京移动通信有限责任公司 | 115 |
| 德国汉莎航空公司 | 116 |
| 携程计算机技术（上海）有限公司 | 117 |
| 深圳市润迅电话商务有限公司 | 118 |
| 广州诚伯信息有限公司 | 119 |
| 广州东南西环高速公路有限公司 | 120 |
| 河北移动通信有限责任公司北区 | 121 |
| 明基电通信息技术有限公司 | 122 |
| 广州市迅羽通信技术有限公司 | 123 |
| 广东移动通信有限责任公司 | 124 |
| 中英人寿保险有限公司 | 125 |
| 新世界中国地产有限公司 | 126 |
| 太平人寿保险有限公司广东分公司 | 127 |
| 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 | 128 |
| 中国建设银行股份有限公司电子银行部 | 129 |
| TCL集团股份有限公司 | 130 |
|
中国最佳客户服务中心奖
|
|
|
入围企业名称
|
短信代码
|
|
深圳市腾讯计算机系统有限公司
|
201
|
|
招商银行信用卡中心
|
202
|
|
广东发展银行股份有限公司
|
203
|
|
广东省邮政局
|
204
|
|
一汽-大众销售有限责任公司
|
205
|
|
北京雷霆万钧网络科技有限责任公司
|
206
|
|
广东电网公司广州供电局
|
207
|
|
中国南方航空股份有限公司
|
208
|
|
中信银行信用卡中心
|
209
|
|
中国网通(集团)有限公司广东省分公司
|
210
|
|
香港中旅国际投资有限公司（芒果网（深圳）有限公司）
|
211
|
|
青岛海尔工贸有限公司
|
212
|
|
广东省电信有限公司广州市分公司
|
213
|
|
复地（集团）股份有限公司
|
214
|
|
北京移动通信有限责任公司客户服务中心
|
215
|
|
德国汉莎航空公司客户服务中心
|
216
|
|
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司
|
217
|
|
中国联通有限公司广东分公司
|
218
|
|
中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心
|
219
|
|
河北移动通信有限责任公司南区客户服务中心
|
220
|
|
河北移动通信有限责任公司北区客户服务中心
|
221
|
|
广东移动通信有限责任公司广州分公司
|
222
|
|
广东移动通信有限责任公司深圳分公司
|
223
|
|
广东移动通信有限责任公司东莞分公司
|
224
|
|
广东移动通信有限责任公司佛山分公司
|
225
|
|
广东移动通信有限责任公司汕头分公司
|
226
|
|
深圳创维--RGB电子有限公司
|
227
|
|
北京万网志成科技有限公司
|
228
|
|
中国建设银行股份有限公司电子银行部
|
229
|
|
TCL集团股份有限公司
|
230
|
关注评选活动的消费者可留意《南方都市报》形象广告或登陆本次评选活动官方网站中国客户服务网、指定网站网易商业频道或CTI论坛（www.ctiforum.com）、腾讯财经评选活动专栏进行短信投票及结果查询。
广东省信息协会客户服务专业委员会供稿 CTI论坛编辑
| 世界级专家乔.安东博士来华参加呼叫中心与CRM大会 2006-03-13 |
| 博雅思为北京建设银行提供全面咨询顾问服务项目 2006-03-08 |
| Aspect排班管理如何帮助客服提高投资回报研讨会 2006-03-03 |
| 优胜资讯与东风雪铁龙客户开发中心合作的良好开端 2006-02-24 |
| 科胜通软件劳动力管理套件 建立于30年管理经验的杰作 2006-02-21 |