成都市劳动保障12333咨询服务热线明试运行_呼叫中心_政府

成都市劳动保障12333咨询服务热线明试运行

2006/05/09

　　昨日从成都市劳动保障局获悉，明日起，劳动保障公益服务热线——12333将进入试运行。据悉，这也是全省率先建立的12333劳动保障电话咨询系统。

　　据介绍，12333呼叫中心首期设立10位咨询坐席，并通过自动语音应答、人工咨询服务两种方式，接受成都市民的咨询。成都市劳动保障局相关负责人称，12333在试运行期间提供劳动保障、社会保险、劳动就业的政策咨询；办事指南服务；受理劳动保障监察举报业务，成都市民们在接受服务过程中发现任何问题和有不满意的地方，都可以提出意见和建议，而试运行结束后，12333将根据成都市民们的建议进行完善和改进。

　　记者了解到，12333为成都市民们提供24小时服务。人工服务时间为周一至周五9：00-12：00，13：00-17：00；自动服务时间为24小时。拨打该特号电话不需交纳信息费。

四川新闻网-成都日报