5年来已有5万多老人使用 "安康通"成"救命钮"_呼叫中心_社区_救护

5年来已有5万多老人使用 "安康通"成"救命钮"

2006/06/01

　　上海“安康通”为老紧急呼叫援助系统至今已开通5年，5年来已有5.2万名用户，涉及全市19个区县，老年用户累计点击使用超过60万次，其中有4200余位老人通过“安康通”，按动紧急救助按钮，获得生命救助。

　　2001年5月28日，上海为推进信息化居家养老，开通了“安康通”为老人紧急呼叫援助服务系统。“安康通”是个和老人家里电话连线的呼叫器，按下按钮，就可与市社区服务热线呼叫中心对话，哪怕老人因突发急病无法开口求救，呼叫中心的电脑终端也会自动识别来电机主，从中心数据库中调取老人事先登记的相关资料如姓名、年龄、病史、住址、子女或志愿者联系方式等，立即施以援手。

　　除了生命救助，老人可以足不出户就可以享受到家电、物业维修、购物送货、聘用保姆、代缴水电费、开锁修锁、叫醒服务、预约订车、法律咨询、心理咨询等等服务。

　　今年“安康通”将继续推进，用户将突破6.5万户。目前，上海已建起一支100多人的“安康通”助老员服务队伍，这些服务人员都是“4050”人员，能理解和善待老人，会主动上门关心老人，为老人读报聊天、代办手续、代购商品、物品送修甚至送老人到机场出行，到火车站接老人返家。

中国交通广播网