特奥热线962007开通_其它_呼叫中心

特奥热线962007开通

2006/09/18

　　前天上午，2007年世界特殊奥运会“特奥热线962007”开通，国内外所有参加和关心2007年特奥会的各界人士可拨打热线获取相关信息，参加比赛的运动员及其家长如在活动中遇到任何突发事件，也可通过热线进行求助。

　　“您好，这里是特奥热线……”伴随着话务员亲切的问候声，第一位打进热线的新闻记者咨询今年10月在沪举行的2006特殊奥运会国际邀请赛的采访报名方式，话务员在简单回答记者提问后，将热线转给2007特奥执委会新闻宣传部相关负责人，进行了现场解答。据介绍，凡有志于采访此次盛会的新闻媒体可通过向执委会新闻宣传部递交报名表格进行申请。运动会期间，新闻宣传部还将按照国际惯例，为前来采访的中外媒体提供工作场地、通信设备等，竞赛专用网络将及时收集当日赛事信息进行发布。

　　记者的提问刚解答完，一位公司职员拨通热线，询问要加入特奥志愿者行列该如何报名。志愿者部相关负责人告知，2007年特奥会，预计有来自全球170多个国家和地区的1万多名特奥运动员参加，急需志愿者奉献热情与爱心，社会人士可通过设立在本市各个区县的特奥志愿者报名点进行报名，大学生则可通过所在高校团委报名。目前，志愿者部已招募到1万余名特奥志愿者。其中将有4000名志愿者提前亮相10月的国际邀请赛。

　　“我是特奥运动员的家长，我想了解一下如何去现场为孩子加油，孩子在比赛时发生意外怎么办？”一位女士通过热线说出了自己的担忧。安全保卫部的负责人表示，观赛人员需办理相关证件方可出入比赛场馆，届时将有比赛班车定点出发。活动期间遇到参赛运动员走失、比赛中受伤、生病等突发事件，可以向热线求助，特奥热线的接线人员将根据事件的类别，及时通知相应的专业部门提供援助。

　　据悉，这是特殊奥运会历史上首次采用专业的呼叫中心提供统一热线服务。特奥热线主要提供赛程时间表咨询，比赛场馆设施方面信息咨询，比赛用车信息查询，各项比赛规则咨询，特奥会相关信息方面的咨询，特奥研讨会和其他活动日程、地点查询等，还可全面了解交通、住宿、餐饮和旅游景点等方面的信息。考虑到参加运动会的人员来自全球各个地方，特奥热线962007将提供多语种服务。

　　特奥热线962007与2007年世界特殊奥运会执委会的管理信息系统和指挥中心保持实时联系，及时为执委会反馈大众关注的焦点问题。

　　副市长、2007年世界特殊奥运会组委会常务副主席、执委会主任周太彤，中国残联理事长、组委会副主席汤小泉等出席了前天的开通仪式。

解放日报