西安10000号开辟大客户VIP服务通道_电信_呼叫中心

西安10000号开辟大客户VIP服务通道

程菊宁 2006/11/15

　　西安一家宾馆需要办理宽带业务，主管小李拿起案头的电话，拨打了10000号，跟话务员把情况一说，很快电信工作人员就上门将宽带安装好了。自从签约西安电信10000号，成为其VIP用户后，10000号就为这家宾馆开辟了特别服务通道，实现与西安电信服务的零距离接触，小李感觉真是太方便了。

　　据了解，这是西安电信新近推出的一项针对大客户的免费服务，大客户只要指定专人和专用电话，并和西安电信进行签约后，对于常见的业务需求如固话装、移机、宽带装移机、增值业务的受理以及集团客户的长短号新增、变更等多种业务，只要通过拨打10000号，就可得到与营业厅前台一样的快捷服务。

　　以往的大客户经理，需要花费大量的时间为用户办理业务，而用户的电信业务受理也要通过客户经理去营业厅办理，不仅联系麻烦，业务受理时间也很长，为用户带来了很多不便。为了给用户更便捷的服务体验，同时将大客户经理解放出来，为用户做更多更好的通信增值服务，西安电信发挥10000号平台强大的受理功能，开辟专门通道，简化大客户服务流程，从而让大客户享受到了真正的VIP待遇。

中国网友报