山东联通新一代BSS运营支撑系统率先上线_移动_计费

山东联通新一代BSS运营支撑系统率先上线

2007/01/17

　　1月12日，备受关注的山东联通新一代BSS运营支撑系统在全国率先成功上线，这标志着山东联通在打破信息孤岛、提高资源利用率、推动业务和组织转型过程中又迈出重要一步。

　　山东联通是中国联通新一代BSS系统全国5个试点省份之一。按照总部的总体IT战略部署，这一系统参考了最新业务技术规范，包含了中国联通统一需求与本地需求，是面向3G、面向客户和市场、面向跨渠道的统一体验。系统经过7个月的艰苦努力在全国率先成功上线。

　　新一代BSS试点工程，实现了企业级的核心数据整合，支持完整的客户、账户、用户三户模型，形成真正的360度客户视图，能够为客户提供对称营销和差异化分级服务，同时提升数据分析与挖掘能力，提供有效的企业决策信息保证。系统理顺和优化了流程，支撑管理和管控，提高资源利用率，实现高效的运营管理。系统建立了面向客户、跨渠道的统一客户体验机制，能全面提升客户服务能力，有效地树立公司的统一形象，提升用户满意度。系统支持产品模型概念，进而可以对产品的推出进行精细化的分析，对产品推出的成果进行预先评估，从而有的放矢。系统可以科学管理集团客户跨地市业务；能完善用户信用评估机制，科学处理用户停开机，有效降低了欠费风险。

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