每年三千万电话骚扰110 多次骚扰电话列入黑名单_呼叫中心_公安

每年三千万电话骚扰110 多次骚扰电话列入黑名单

2007/03/30

　　据新华社北京3月29日电(记者张景勇)一天拨打近300次恶意骚扰电话，10多天时间累计拨打1500多次，累计达80多个小时……宁夏中卫市公安局近日查处了一起恶意骚扰110报警电话的案件。为更好发挥110的作用，保护公共报警、救助资源，全国公安机关将针对不同原因的骚扰110行为“对症下药”，加大力度查处骚扰110报警电话的违法人员。

　　记者29日从公安部指挥中心了解到，110报警电话是公安机关打击犯罪、维护治安、服务社会的重要平台，但骚扰电话严重挤占有限的公共报警、救助资源。110报警服务台从20多年前开通以来，骚扰电话就相伴而生，从没有间断过。近3年，全国110报警服务台每年接到来电均超过1亿多次，其中骚扰电话数量都占到当年接警总量的三分之一左右。

　　根据公安部对北京、天津、上海、重庆、哈尔滨、广州等9个城市公安局110报警服务台的调查，110骚扰电话的存在有多种原因。一些人法律意识、公共意识淡薄，频繁拨打，恶意骚扰；部分中小学生出于好奇、搞恶作剧或“逞能”“好玩儿”等原因，随意拨打；个别人因对社会、有关部门或有些人不满，通过拨打110电话发泄怨气或造谣、诬陷、恶语攻击他人等。　

　　针对这些原因，公安部提出，要继续加大对110的宣传力度，引导群众珍视有限的110公共报警、服务资源，使110在群众危难之际真正发挥出重要作用；树立正确的报警意识，提高通过110进行自我保护的能力。同时，公安部将多次拨打骚扰电话的电话号码列入“黑名单”，并依法进行处理。

北京晨报