高密电力公司新版95598客服系统顺利上线运行_呼叫中心_电力

高密电力公司新版95598客户服务系统顺利上线运行

2007/05/16

　　山东省高密市供电公司经过半年的机房设备安装和应用软件开发调试，升级改造后的新版“95598客户服务系统”于5月6日顺利上线运行。

　　该系统采用数字语音支持系统，利用先进的计算机技术和通讯网络为服务手段,直接与山东电力集团公司主站联网,通过全省统一的“95598、8008603311电话”和网上客户服务界面，以及VOIP、IVR/IFR交互式语音、传真和短信服务平台，建立了覆盖全市全部供电营业区，是具有国内领先水平的网络化客户服务系统。客户只要拨打“电力彩虹服务热线95598”和“免费服务电话8008603311”，公司将全天24小时在线提供用电咨询、信息查询、故障报修、投诉举报和业扩报装等多项服务。

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