携程启用亚洲旅游业内中最大呼叫中心_呼叫中心

携程启用亚洲旅游业内中最大呼叫中心

2007/06/18

　　国内领先的在线旅行服务公司——携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”今天正式在上海虹桥临空园区投入使用，进驻其中的携程呼叫中心拥有2400多个坐席，随着业务规模发展，坐席规模还可扩大到3000个，甚至5000个。这是亚洲旅游业内中最大的呼叫中心，每天至少可为10万人次的出行提供即时、便捷的预订服务。

　　携程旅行网是中国互联网公司中第一家圈地造大楼的。造楼对于现金的消耗很大，一般的互联网公司并不愿意采取这样的方式进行发展。据介绍，“携程网络技术大楼”耗资不菲，单是投入在大楼建设本身的费用，就超过了2000万美元以上，这还不包括其他的费用支出。

　　2007年第一季度，携程旅行网净营收达到了2.49亿元人民币，比2006年同期增长了49%。携程2006年净营收为人民币7.8亿元，比2005年增长49%。除了一直在国内保持领先的酒店预订、机票预订业务以外，携程还大大扩张了度假业务。2007年第一季度，携程度假业务收入比2006年同期增长了73%之多。目前，携程旅行网占据了中国在线旅行行业一半以上的市场份额。

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