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长沙电信拓展呼叫外包业务

余鸿周彦 2007/08/23

　　湖南长沙电信大客户部将转型项目拓展作为2007年工作的重点，日前，该公司与中英人寿保险、生命人寿保险等单位合作的呼叫中心外包业务已产生效益。

　　呼叫外包是中国电信拓展转型业务的重点项目。长沙电信利用现有的客户数据库进行数据挖掘，积极与保险行业合作开发呼叫中心外包项目，为合作方提供优质客户平台，达到了合作双方共赢的目的。据介绍，中国电信呼叫中心外包业务有利于保险公司的业务拓展，有利于节约成本。目前，该项目的推广在保险行业引起了广泛关注，也对银行业、证券业及特定客户群的产品推广产生了广泛影响。

　　与保险业的呼叫中心外包业务合作的成功，牢固确立了长沙电信与合作单位的战略关系，开辟了新的业务合作领域。据悉，长沙电信呼叫外包业务规模正在逐步扩大，预计今年将成为500万元级产品。

人民邮电报