邯郸网通研发114信息采集系统_增值电信_电话信息查询服务_呼叫中心

邯郸网通研发114信息采集系统

赵世文 2007/09/13

　　河北邯郸网通自行研制开发的114信息采集系统，近日已全面启用。

　　据介绍，114信息采集系统分为两部分，一是114后台维护系统。主要功能包括信息反馈、待处理信息、信息录入、互联网数据等。当114话务员在为客户查号时，发现所查询的号码没有在114库内登记，便及时在该系统中进行登记，市内及各县营销中心可根据此系统中提供的信息，进行客户资料采集，并反馈到该系统，由114话务员最终录入到114查号系统中。此系统具有工单采集超时告警功能，可提醒相关营销中心及时采集信息。

　　二是客户信息采集上传系统。此系统面向邯郸市区所有客户，114后台维护系统中未登记114的客户信息在超期处理后，仍未及时采集上来的信息会自动倒入客户系统。客户可通过注册用户或游客身份登录系统，查看并及时提供系统中显示的未登记114的客户资料。

　　为激励客户参与信息采集，该公司还设立了参与奖项，专门奖励热心的客户。此套系统的成功研发，对增加114信息量，方便114信息采集，提供了有力的技术支撑。

人民邮电报