2007电子信息行业呼叫中心论坛即将举办_呼叫中心

2007电子信息行业呼叫中心论坛即将举办

2007/11/29

　　2007年12月19日下午，在北京凯康国际酒店，赛迪呼叫将与呼叫中心世界网联手举办主题为“优化流程、提升品质、创新业务”的2007电子信息行业呼叫中心论坛。

　　本次论坛是对赛迪呼叫与呼叫中心世界网在电子信息行业多年积累的丰富经验的分享。会议将邀请信息产业部相关单位负责人、权威咨询专家、IT厂商及经销商、消费电子企业高层管理人员、呼叫中心的技术专家、呼叫中心运营管理专家等人士参加，深入剖析电子信息行业呼叫中心的关键问题，共同分享呼叫中心技术及运营管理的成功经验。

　　论坛将围绕现阶段电子信息行业呼叫中心的热点议题，就如何充分发挥呼叫中心的优势、如何通过呼叫中心提供差异化服务、如何对大量的用户信息进行深度挖掘，以充分发挥数据资源的价值、如何结合网络和呼叫中心的双重优势，用Web2.0+服务2.0来提高用户个性化的需求和体验、如何以市场为导向，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足顾客多层次的需要，维护与顾客的良好合作关系等一系列问题，进行全方位研讨。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)