安徽移动实施优化话务管理模式取得成效
2008/01/18
中国移动安徽公司客户服务中心通过实施话务管理模式优化,保障人力资源成本投入和话务负载均衡合理匹配,有效提升热线运营水平,话务接通取得明显成效。近三个月来,忙日各品牌接通率再创新高,达到90%以上。甘肃临夏县建成“三台合一”指挥中心 2008-01-18 |
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