春秋结盟腾讯将引领互联网与民用航空合作_呼叫中心_CRM_交通_电子商务

春秋结盟腾讯将引领互联网与民用航空合作

2008/06/04

　　2008年6月3日，腾讯财付通与春秋航空在上海举行了主题为“腾讯财付通•春秋航空战略合作签约仪式”的新闻发布会，正式宣布双方将展开战略合作，发展航空客票营销管理新模式，共同推动经济航空服务的普及。本次战略合作将涉及春秋航空旅游网在线支付结算、建设春秋旅客客户关系管理（CRM）系统及网上呼叫中心、搭建腾讯•春秋联合购票等多个层面。文为腾讯公司总裁刘炽平在新闻发布会上致辞实录。

尊敬的各位贵宾和媒体朋友们：

　　大家好！

　　很高兴今天能与大家相聚在这里，共同见证腾讯财付通与春秋航空战略合作正式开启。在此，我谨代表腾讯公司感谢春秋航空公司，以及各位到场来宾和媒体朋友。

　　众所周知，春秋航空是国内最强旅行社——春秋旅行社创办的中国首家经济型航空公司。春秋航空一直推行低成本航空的市场策略，推出了“1元”、“99元”等国内特价机票创举，并成为国内民航客座率最高95.4％的航空公司。同时，在IT系统建设方面，春秋航空早以成为国内首家独立自主开发销售和离港系统的航空公司。

　　腾讯公司是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业。目前，腾讯业务覆盖即时通信、新闻门户、无线增值、网络社区、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及在线游戏等多个领域。财付通是腾讯旗下中国领先的在线支付平台，致力于为互联网个人和企业用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。历经3年的稳健发展，财付通一直保持国内支付市场前两位。

　　当前，国内互联网行业飞跃发展，网络的力量以及网民的互动，在此次抗震救灾的全民活动中得到了淋漓尽致地体现。另外，在国内第三方支付平台的高速发展推动下，传统行业不断从线下走向线上，发展电子商务平台；其中，电子客票分销和在线支付的紧密结合成为典型代表，并快速占据了国内支付市场重要份额。

　　随着国内民航市场的快速增长和激烈竞争，民航业务模式的创新对春秋航空的基础IT技术和市场营销能力提出了更高的要求。此次腾讯财付通与春秋航空的合作，将帮助春秋航空打造创新的客票营销模式，同时引领互联网与民用航空界实现合作共赢。

　　本次战略合作将涉及三个方面：首先，财付通将为春秋航空旅游网提供全面的支付结算平台，这将使春秋航空旅客享受更加便捷、顺畅、多样的网上订票服务，降低了春秋航空网上直销的经营成本，进而推动经济航空服务的大众普及；

　　其次，腾讯以其10年的互联网运营和营销经验，协助春秋航空优化其互联网服务，并实施统一的“旅客CRM平台”、“网上呼叫平台”，帮助春秋提升网络互动营销能力，发展机票直销新模式。这对于春秋航空旅客来说，他们将会更加舒适的享受机票预定、线路旅游等服务，同时，还能通过腾讯的信息渠道及时、准确的了解到春秋提供的航空、旅游优惠信息；

　　此外，财付通还将与春秋航空共同建立“腾讯-春秋联合购票平台”，共同经营推广互联网+旅游＋航空这一新形式的服务组合。春秋航空会员将拥有更丰富的腾讯增值服务和礼品兑换服务，从而实现腾讯、QQ、财付通、春秋商旅等服务及品牌的全面互动。

　　此次合作，将是国际航协“简化商务”理念的具体体现，使机票直销服务更贴近用户生活。一方面，丰富了腾讯财付通的在线服务内容，为广大腾讯用户网上购票带来更多的便捷。另一方面，也可以全面降低春秋航空的营销服务成本，大大推动了春秋直销的业务发展。从而共同促进经济航空服务普及，加速廉价飞行革命，为旅客们带来更大实惠。

　　相信我们之间还有着异常广阔的合作空间，此次在电子客票上的合作只是一个开端，相信双方未来的合作会更加广泛，合作前景更加美好！

　　最后预祝此次发布会取得圆满成功，谢谢大家！

腾讯财经