中国建设银行95533成都中心正式推出小语种服务
彭婧 2008/07/31
为在奥运期间更好的服务中外客户，充分发挥95533的窗口作用，中国建设银行95533成都中心于2008年7月28日正式推出了小语种服务小组。此小组是在英语组以外新成立的一个国外语种服务，包括了5个国家的语言，分别是：法语、德语、俄语、日语、韩语。成都中心特地从四川语言桥翻译公司请来了5位老师，针对5种语言提供专业的培训。由于在语音菜单中没有单独的特殊语种服务按键，所以此项服务主要针对建行网点的工作人员，若网点的工作人员遇到外籍客户暂时无法沟通时，可拨打95533，听到欢迎语后，按“#990”，直接转接到成都中心，待电话接通后，告知接听电话的客服代表需要的语种服务，95533客服代表根据需要提供以上语种翻译支持服务。网点内部电话可通过购置子母机电话解决三方通话问题，以保证在与客服代表通话时，方便客户与柜员都能听到通话内容。
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