赛迪顾问:行业电信应用市场持续增长

赛迪顾问 李永明 2008/08/12

　　图1 2004-2008年中国电信行业应用市场规模

　　2008年上半年，政府机构和金融行业的电信应用分别以19.6%、18.3%的市场份额继续引领中国行业电信市场的发展。政府行业作为中国最大的电信应用市场，需求主要来自于三个方面：首先，中国政府向服务型政府的转型是政府行业加大ICT投资的推动力；其次，农村信息化建设及政府三、四级市场的启动，其市场潜力远远大于一、二级市场；此外，2007年中国税收总额近5万亿，同比增长30%，充足的财政收入为政府扩大ICT投资提供了保障。

　　值得说明的是，电信行业应用的基本格局虽然没有改变，但在传统优势行业中的精细化运作逐渐展开，如针对教育行业的“家教通”、“求职通”，针对金融行业的“网上银行”、“手机证券”等。同时，在传统优势行业应用中已逐渐成熟的标准化解决方案有向其它行业扩散的趋势。

　　图2 2008年上半年中国行业电信应用市场行业分布情况

　　注：本数据不包括电信行业自身的电信应用

　　行业电信应用向中小型行业客户不断拓展

　　2008年上半年，呼叫中心、视频会议仍是行业电信应用的两大重点产品，且均有向中小型行业客户不断拓展的趋势。

　　呼叫中心方面，电信、银行等大型呼叫中心项目的建设逐渐完成，未来需求主要体现为系统升级、扩容、改造和合并等。而随着证券、保险、计算机、家电、制造业、旅游、物流、零售及电子商务等行业在呼叫中心应用上的进一步成熟，中、小型呼叫中心市场的需求逐渐增多。

　　预计未来5年，中、小型呼叫中心CTI设备市场规模的增长率为23%。

　　视频会议方面，在快速沟通与提高效率被越来越多的企业认为是生存、发展至关重要因素的背景下，1100万家中小企业正成为拉动视频会议市场增长的新热点。而与政府及大型行业用户不同，中小企业由于存在资金资源少、专业技术人员匮乏、会议频繁程度不高的特点，因此不可能在购买视频会议设备上投入大量资金，中小型视频会议系统及租赁型视频会议系统将成为市场支撑。

　　后重组时代，电信行业应用将迎来前所未有的发展机遇

　　中国的行业电信应用市场经过近几年的培育，其经济、社会效果已经显现，无论对于行业用户，还是对于电信运营商、系统集成商、设备制造商，行业电信解决方案都给参与各方带来了巨大的经济效益和社会效益。而电信重组无疑更是为电信行业应用的发展带来了前所未有的发展机遇。

　　首先，电信重组的尘埃落定预示着3G时代的到来。3G比2G、2.5G具有更大的系统容量、更好的通信质量，能更好地实现无缝漫游及为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务，3G能够有效满足行业用户对移动办公、移动定位、远程控制等方面的要求。

　　其次，整合中国联通CDMA网的新电信欲与新联通和中国移动在移动通信领域展开竞争必须在行业电信应用市场寻求突破口。因为与新联通、中国移动相比，新电信在行业客户市场具有较大优势，只有不断在行业电信市场更加精细化、深入化，才能依次渗透入寄托员工及关联市场，进而进入个人用户市场。因此，这也在另一个侧面促进了行业电信应用市场的发展。

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