淄博：12316“三农”服务热线开通_呼叫中心_政府

淄博：12316“三农”服务热线开通

2008/09/11

　　为更好的服务“三农”，进一步拓宽农民获取信息的渠道，及时解决农民生产生活中的实际问题，加快现代农业建设，9月9日，淄博12316“三农”服务热线正式开通。有关农机政策、农机技术、信息服务、农机投诉等方面的问题可以通过12316直接接通专家进行咨询，也可以通过语音数据库随时拨打12316进行咨询。
　　
　　12316作为全国农业公益服务统一专用号码，是面向农业、农村、农民的综合服务平台。开通12316“三农”服务热线，可以架起农民与专家、农民与政府之间互动沟通的桥梁，是服务“三农”工作的重要举措。
　　
　　此次开通的淄博市12316“三农”服务热线由淄博市农业局、市水利与渔业局、市林业局、市农机局、网通淄博市分公司共同承办，热线通过网通公司的呼叫中心平台实现和农业专家的电话咨询服务。
　　
　　淄博12316“三农”服务热线设有完备的语音数据库，包括农业、水产、林业、畜牧、农机等方面的种养技术、使用技术，以及政策法规、供求信息等内容，农民群众可随时拨打12316进行咨询。
　　
　　淄博12316“三农”服务热线有农业、水产、林业、畜牧、农机等方面的专家在线服务，农民群众提出的问题，可直接接通专家进行咨询。此外，农民遇到侵害自身利益的问题、购买假冒农资等情况，可直接拨打12316 投诉。
　　
　　淄博12316“三农”服务热线，是直接针对千家万户农民的服务窗口。热线开通后，使部门、专家的工作和农民距离更近，对农民的需求掌握的更多。会议还要求各个部门形成合力，努力将12316“三农”服务热线，打造成农民与政府之间的连心线，农民与市场之间的致富线，农民与专家之间的解忧线。

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