汇付天下与上海航空联合推出创新“电话购票”服务_呼叫中心_银行_交通_旅游_CTI平台

汇付天下与上海航空联合推出创新“电话购票”服务

2008/09/25

　　汇付天下作为中国航空业享有盛誉的金融级电子支付公司，是目前最多航空公司首选的支付合作伙伴。该公司凭借金融级的电子支付技术和创新精神，为航空公司提供个性化的支付解决方案，为旅客提供最为安全、便捷、高效的支付和购票体验。汇付天下采用了业内领先的支付安全技术和风险管理流程，确保旅客的交易及信息安全。

　　“电话支付”是汇付天下为航空公司和旅客度身定制的银行卡支付产品，旅客只需一通电话，便轻松便捷地实现航班查询到票款支付的全过程，相比以往用户必须拨打两通电话才能完成支付的“传统电话支付”方式，无疑极大的提升了用户体验。“电话支付”这项全新服务已在上海航空、南方航空等多家航空公司获得广泛应用，为广大旅客提供了安全、灵活、便捷的支付途径，满足了旅客随时随地进行订票和支付的需求。

　　目前，上海航空已经全面采用汇付天下的电话支付系统。2008年10月1日(含)至11月30日期间,凡金鹤俱乐部会员致电上航销售服务热线10105858订票,并采用电话支付的方式购买国内机票并最终成行,将获赠每航段500公里额外里程奖励。活动期间,前500名致电上航销售服务热线10105858订票并电话支付成功的订票人，在所购机票所有航段成行后，可额外获赠一份价值200元左右的上航限量版礼品。电话订票流程如下：

　　第一步，在购买机票时，旅客可以使用手机或固定电话拨打上海航空销售热线10105858，向上海航空的坐席人员查询并预定航班；

　　第二步，上航坐席人员在电话里确认旅客订票信息后，将提示旅客可以通过电话使用信用卡支付票款。如旅客确定以电话方式支付票款，坐席完成相关信息确认后将电话转入自助语音系统；

　　第三步，电话转入自动语音系统后，旅客根据语音提示输入信用卡卡号、信用卡有效期、验证码(信用卡背面签名栏末三位数字)。信息输入完毕，语音系统复述输入的信息与旅客确认，然后提示操作完成。

　　第四步，旅客通过电话支付系统成功支付票款后，上海航空将以短信通知旅客相关航班信息，旅客便可直接去机场办理登机手续。

汇付天下的电话支付系统支持工商银行、建设银行、农业银行、广发银行、民生银行、兴业银行、中信银行的信用卡和招商银行的借记卡。随着电话支付业务的发展，汇付天下将陆续开通更多银行的银行卡电话支付功能，为更多旅客提供便捷、安全的支付服务。

中国经济网