湖南省交通违法免费查询电话952116今起开通_呼叫中心

湖南省交通违法免费查询电话952116今起开通

2009/04/08

　　如今绝大多数的市区路口、高速公路都实行了固定及流动电子警察监控，许多车主在交通违法后还不知情，往往会延误处理时间，加之异地违法的处理流程复杂，增加了交通管理部门和车主双方不必要的麻烦。今日，我省首次开通面向公众的交通违法免费查询特服电话“952116”，为广大车主和驾驶员朋友提供集交通违法查询和异地代缴等功能于一身的及时服务。

　　随时随地免费查询

　　“952116”

　　呼叫中心负责人陈琳介绍，“952116”今日8时起正式向全省的车主和驾驶员提供交通违法免费查询和代缴罚款等服务，省内14个市州的广大车主和驾驶员，只要拨打该公众特服电话号码，向话务员报出车牌号码，便会及时查询到该车未处理的全部交通违法记录信息。查询范围为省内驾驶员及机动车辆在本省和全国各地的交通违法信息。

　　据悉，这是湖南省首次面向公众开通机动车辆交通违法免费查询服务。“952116”今年6月底前在全国30个省市自治区和直辖市开通全国范围内的机动车辆违法信息免费查询服务，届时，全国各地的车主和驾驶员都能查询到在国内任何地方的交通违法信息。

　　违法、套牌短信提醒

　　“根据公安部交管局发布的最新统计数据，截至2008年底，全国汽车保有量为6467万辆，汽车驾驶人1.2亿人。业内权威人士估算，目前湖南汽车保有量超过200万辆，每日的交通违法数量不小。”“952116”呼叫中心负责人陈琳说，“许多车主在交通违法后还不知情，往往会延误处理的时间，及时提醒很重要。”

　　“952116”能为各类车主和驾驶员提供两次免费短信提醒服务，只要车主同意将自己指定的车牌号绑定自己指定的手机号码以及驾驶员的相关信息录入到“952116”的实时提醒系统，当绑定的车辆有交通违法记录或被套牌在异地使用时，系统便会自动提醒，并将即时的消息发送至绑定的手机上。

　　垫付罚款人性服务

　　“当查询到尚未处理的交通违法记录时，如果客户需要代缴罚款，我们可上门扫描相关证件、收取相关费用后及时办理。本市业务2天、省内异地5天、省际异地10天内就可完成。” 陈琳告诉记者，对于VIP贵宾客户，代缴罚款时还可以享受“先消费后付款”的人性化服务，即先为之垫付罚款，客户只需要15天内还款即可。

　　记者还了解到，“952116”有望年内在全国416个区号城市建立覆盖全国的分布式、本地化呼叫中心，形成“952116全国呼叫中心”，只由电信部门收取统一的市话收费，没有声讯费。届时将实现“当地人服务当地人”，解决语言交流不畅的方言瓶颈。同时，还将推出多达14种语种服务，让来自异国的朋友也能沟通自如。

长沙晚报