可视电话85%要接通_新闻

可视电话85%要接通

2009/06/18

　　可视电话是3G时代的代表应用，接通率无疑是反映3G成熟度的重要指标。日前，工信部发布了《第三代移动通信服务规范(试行)》标准，《规范》要求，同一移动网内的本地可视电话呼叫网络接通率应≥85%。该《规范》还对其他3G增值业务的相关服务标准做出了规定。不难看出，3G时代的服务规范将比2G更严格、更服务于用户。

　　增值业务成功率均要求九成以上

　　《规范》还要求，同一移动网内的国内可视电话长途呼叫网络接通率≥82%；两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫：网络接通率≥80%。

　　在增值业务通信质量指标方面，WAP(无线应用协议)业务的访问成功成功率≥90%，MMS(多媒体消息)业务终端到终端发送成功率终端到终端MMS业务发送成功率≥95%。终端到终端MMS业务发送时延、终端到终端多媒体消息发送及时率、终端到终端MMS业务发送时延平均值≤3分钟，最大值为48小时；终端到终端多媒体消息发送及时率≥90%。

　　在流媒体业务方面，《规范》要求，流媒体业务成功率≥90%；流媒体业务中断率≤5%。而在Java(Java技术下载)业务领域，《规范》规定，Java业务成功率≥90%；Java业务中断率≤10%。

　　语音业务点对点短信存储超三天

　　《规范》强调，在网络接通率方面，同一移动网内的本地呼叫网络接通率≥90%；同一移动网内的国内长途呼叫：网络接通率≥85%；两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫：网络接通率≥80%。

　　在短消息业务方面，移动点对点短消息发送成功率≥99%；移动点对点短消息发送时延、点对点短消息发送及时率点对点短消息发送时延平均值≤3分钟；移动点对点短消息存储有效期不小于72小时。客户服务未经同意不得泄露信息在客户服务方面，《规范》指出，客户服务中心的应答时限最长为15秒；人工服务的应答率≥85%。

　　此外，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询。收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。电信业务经营者依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务。未经用户同意，不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方，不得泄露、删除、篡改用户信息。

　　另外，《规范》要求，在3G时代，电信业务经营者不得利用短信息平台，向用户发送含有《中华人民共和国电信条例》第五十七条规定的禁止性内容和其他法律、行政法规所禁止的内容。

　　未经用户同意，电信业务经营者不得向用户发送带有商业宣传性质的短信息。鼓励电信业务经营者向用户提供终端短信息过滤软件下载等手段，以便用户在终端上有选择地接收和拒收短信息。

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