山东联通:电信业CRM需“应时而变”
2009/09/23
日前,山东联通召开了综合客服系统研讨会。会上,山东联通副总经理柳尧杰指出,经过三大阶段的建设,目前综合客服系统已经完成了全省集中和版本统一,并实现了对全业务受理的支撑。C114
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