重庆免费培训6500名呼叫中心客服代表_培训_呼叫中心_银行_保险

重庆免费培训6500名呼叫中心客服代表

2009/09/09

　　对象：未就业重庆籍大学生合格者定向输送京、沪等地的银行、保险等行业

　　昨日，市扶贫培训中心负责人透露，为促进大学生就业，今年重庆市将针对重庆籍大学毕业生，免费培训6500名呼叫中心客户服务代表。其中，100名农村贫困大学毕业生，在三个月培训期间，每人有1500元的生活补贴。

　　到苏州培训培训费全免

　　市扶贫培训中心负责人介绍，该项目是国家“雨露计划·农村贫困大学生就业援助”项目，重庆是全国的两个试点城市之一。

　　据了解，此次培训对象为近三年毕业但未找到工作的重庆籍大学毕业生，培训费全免。培训地点在苏州，培训时间为三个月。培训内容包括形象塑造、电话服务礼仪、客户关系管理以及电话营销等。

　　市扶贫培训中心负责人说，培训期间会产生一些费用，主要是食宿费、交通费、体检费等，总共1530元左右，这部分需要自理。培训结束，合格后可取得资格证，但取得该证也要交少许费用，“目前，我们正在争取减免这笔费用。”

　　就业看好合格者定向输送

　　据了解，培训合格后，将定向输送到江苏、上海、北京等地的银行、电信、保险、电子商务等行业。

　　目前，我国呼叫中心客户服务代表需求缺口达数十万人。该职业待遇不错，试用期月收入1600元以上，转正后收入2500元左右，一年后综合收入每月4000元左右。

　　市扶贫培训中心负责人说，目前国内金牌的呼叫中心客户服务代表年收入已达到10多万元。

　　报名设限口音太重不录取

　　报名条件有限制：年龄为18至25岁（性别不限），要求普通话标准、流畅，不带地方口音。打字速度每分钟35字以上。所学专业以电子商务、市场营销、计算机等专业为佳。要求身体健康，无传染病，能吃苦耐劳，性格开朗，具备良好沟通和应变能力。

　　报名时间：即日起至今年9月25日止，报名采取网上报名或现场报名两种方式。报名地点：重庆市贫困地区干部培训中心（北部新区人和街道龙寿支路56号天禾双隆家园一单元）。报名时需提供本人身份证、本人户口页复印件、毕业证书、近期1寸免冠证件照片4张。近三年往届未就业毕业生还需提交《高校毕业生失业登记表》。联系人白老师，电话：61800692。

　　面试时间为今年9月27日，面试地点在江北区观音桥建新东路3号百业兴大厦17楼。

　　干些什么工作

　　重庆电信号码百事通信息服务有限公司呼叫中心负责人说，呼叫中心客户服务代表属于劳动密集型职业，该呼叫中心就有数百人，主要以20岁至35岁之间的女职员为主。

　　他说，呼叫包括呼出和呼入，工作主要是接电话。该职业要求普通话标准，声音甜美，沟通能力强，有耐心等。夏天高峰期，全市114每天能接电话达10万次左右，服务代表除了被要求能熟练操作信息平台，迅速提供准确信息，还得具备一些基本的政治、地理方面常识，不能“开黄腔”。

华龙网-重庆晚报