曲维枝调研易方、招行信用卡和芒果网客服中心_呼叫中心

曲维枝调研易方、招行信用卡和芒果网客服中心

2009/11/26

　　CTI论坛(ctiforum)11月26日消息（记者张尘）：近日，国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝分别入户易方客户服务中心、招商银行信用卡客户服务中心中心、芒果网调研客户服务中心发展情况。CNCCA副秘书长张霞陪同调研。

　　曲维枝会长一行首先考察了易方客户服务中心，详细了解了企业的运行情况。易方客户服务中心自年初投入运营以来，拿下多家世界500强企业的订单，并成为昆山第一家与上海世博签约合作的外包服务企业。

图：曲维枝会长一行考察易方客户服务中心

　　随后曲维枝会长一行又相继考察了招商银行信用卡客户服务中心和芒果网。招商银行信用卡客户服务中心（800-820-5555）成立于2002年，是集电话服务热线、传真、电子邮件、短信服务以及互联网等客户沟通渠道于一体的多功能客户服务中心，为所有招商银行信用卡用户提供365×24×7全年无休的优质客户服务，曾多次荣获“中国最佳呼叫中心”称号。

图：曲维枝会长一行考察招商银行信用卡客户服务中心
　　芒果网成立于2006年，是一家在线旅游服务提供商，为在国内在线旅游市场中脱颖而出，芒果网确定了“网站+电话服务中心”的运营模式，呼叫中心系统能帮助芒果网快速搜集和分析客户信息，提高网站的营销和管理能力。

图：曲维枝会长一行考察芒果网
　　在此次考察中，曲维枝会长对企业抢抓有利时机、实现跨越发展的做法表示赞赏，并充分肯定了易方客户服务中心、招商银行信用卡客户服务中心、芒果网等企业利用呼叫中心反馈的客户信息，完成多项市场开发和提高服务水平的业务决策。

CTI论坛报道