南宁建行信用卡运行中心正式运行_呼叫中心

南宁建行信用卡运行中心正式运行

2009/11/09

　　11月8日，中国建设银行信用卡中心南宁运行中心正式运行。该中心主要为华南、西南、港澳等地区的建设银行信用卡客户，提供普通话、粤语、英语等多语种24小时在线服务，包括受理持卡人的业务咨询、交易查询、卡片的激活、挂失、更改资料以及为持卡人提供紧急取现、信用额度调整、分期付款等服务。据介绍，这是首家进驻南宁的全国性大型银行总部直属机构。

　　在许多市民的印象中，银行信用卡中心的总部一般都设在北京、上海、广州或者深圳等大都市，为什么建行会选择在南宁设立一个总部直属机构？实际上，南宁是以较为便宜的运营成本，尤其是人力资源成本，以及优越的地理优势、快速发展的经济和与东盟国家联系密切等综合因素，俘获了建行信用卡中心的“芳心”。比如，南宁以及桂南所说的白话与粤语相似，本地人稍加培训就可以粤语服务港澳地区的客户。自治区金融办主任赵德明分析，南宁有着包容性强、人才素质高等特点，在语言方面更有得天独厚的优势，除了英语、日语外，想在南宁找到会说东南亚国家语言的人才也不难。因此，南宁也有成为其他大型企业呼叫中心的潜力。

　　据介绍，建行信用卡中心南宁运行中心的正式运行，将带给广西超过2000余个的就业岗位，并为南宁区域金融中心的地位加高了一层楼。

南国早报