菏泽联通“GPS”呼叫中心联动110迅速出警_呼叫中心

菏泽联通“GPS”呼叫中心联动110迅速出警

2009/11/11

　　近日，出租车司机肖师傅行至曹县青岛南路时被人劫持，事发突然，肖师傅来不及拿出手机报警，情急之下，试着按动了车上的报警按钮。菏泽联通GPS呼叫中心正在值班的工作人员收到肖师傅的报警信号，紧急联系110迅速出警，及时处置了一场突发事件。

　　据悉，10月初，菏泽联通成立GPS(全球卫星定位系统)呼叫中心，先期设立坐席4处,24小时专人监控GPS指挥调度系统，全面受理出租车报警、咨询、电话转接、宾馆酒店叫车等服务。肖师傅所在的永通出租公司是菏泽联通的GPS客户，这次接警是该呼叫中心成立以来接到的首次报警。据了解，出租司机在紧急时刻，只需按动车上隐藏的报警按钮，GPS系统就会把报警信息迅速传至平台，并对监控方发出连续的警笛声，同时在电脑上显示出事故具体位置、车主电话、车体颜色等相关信息，实现紧急情况下客户不需拿出电话就能报警的结果，有效预防、遏制和降低针对出租车司机的各种违法犯罪行为。由于卫星定位系统能准确锁定车辆位置，使110根据报警情况，调集警力，及时处理各种突发事件。截至目前，菏泽市另外几家出租公司也已相继洽谈安装GPS系统，为司机、乘客的乘车安全、方便进一步提供保障。

　　据了解，目前菏泽联通正积极与公安部门结合，进一步改善目前呼叫中心代为报警的现状，改为直接与牡丹区110联动，届时，客户按动报警按钮后，110与GPS呼叫中心将同时接到报警，进一步缩短报警处理时间。

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