石家庄家政服务网络中心热线电话开通_呼叫中心

石家庄家政服务网络中心热线电话开通

2010/01/08

　　家里要请保姆，电器坏了要维修，快过年了要找保洁……在众多的家政服务企业中，如何选择是件令市民头疼的事。昨日，由石家庄市商务局、财政局、民政局建设的石家庄家政服务网络中心正式启动，以后，市民只需在家里拨通一个电话或登录网站，就可以解决保洁、保姆、装修、搬家、医院陪护、订票、维修、养老等家中的大小事。

中心集合2000多家服务商

　　据了解，石家庄市家政服务网络中心是石家庄市商务局、财政局、民政局建设的集全市家政服务呼叫中心、老年人求救求助呼叫中心、短信应用中心、服务信息与发布中心、服务资源整合与调配中心为一体的，为全市居民提供全方位信息服务的综合服务平台。该网络中心集合了2000多家服务商，可以提供家庭服务、维修服务、养老服务等20个大类、200多个小项的涵盖居民生活各方面需求的家政服务，并无偿为市民、企业提供供需对接。

　　该网络中心热线电话为88908890，取谐音“拨拨就灵”，同时，市民还可以登录http://sjz.hb88908890.com网站，或是通过手机上网和短信向中心发出需求信息，中心会根据居民需求精准匹配到最近、最优质的服务商，并为用户预订服务和跟踪整个服务流程，使用户得到满意的家政服务。

中心工作人员24小时值守

　　昨日，在该家政服务中心，记者看到，当有市民拨打电话求助电器维修时，服务中心受理后，迅速联系了合适的家政公司或人员。同时，服务中心工作人员还将对受理的信息进行回访，并解决相关投诉。“市民在家中，足不出户，就能解决生活中的基本需求与难题。”家政服务网络中心的曹立峰主任说，家政服务中心的呼叫中心配备了80多位工作人员，24小时守护在平台上，时刻根据市民需求，匹配最近、最优质的服务商，而且服务价格低于市场平均价。

配备电子保姆求救求助呼叫器

　　同时，网络中心还针对老年人居家养老遇到的种种困难，如家电坏了需要修理,下水道堵了需要疏通,煤气罐没了煤气需要更换等等大小事，提供了“电子保姆求救求助呼叫器”，该仪器与电话机相联接，老人的详细信息提前输入到家政服务中心的系统内，遇到突发情况或需要帮助时，老人只需要按红键或绿键，就可以及时地实现求救求助。不用拨号、不花电话费，就可以为老人们及时地实现求救求助。

　　记者看到，呼叫器上有红、绿两个键，红键是求救的，能够迅速地和120、110、119联系，如果老人遇到突发事件，只要按下红键，24小时值班的家政服务网络中心就能及时显示出老人的详细资料，20秒内就会回拨电话进行确认。同时联系120、居委会、紧急委托上门人，以及他们的子女，大大缩短了抢救老人的时间。绿键是求助键，主要是为日常生活排忧解难，比如家政服务、生活用品配送、订餐订票、法律求助、电器维修等各种生活需求，只要老人轻轻一按，中心就会为老人提供快捷、低价、优质的服务，为老人们解决后顾之忧。

　　据悉，此前，该系统曾在石家庄市星光居民服务有限公司率先开通运行，如今已经及时挽救了十几位老人的生命，累计发出求助服务一万五千多次，为几千个家庭解决了生活中遇到的各种困难。如今，这种求救求助呼叫器已纳入石家庄家政服务网络中心。

　　据介绍，石家庄市家政服务网络中心是河北首家成立的家政服务网络中心，保定、廊坊、秦皇岛的家政服务体系也陆续建成。据了解，河北省内各城市的家政服务网络中心热线电话均统一为88908890。

燕赵都市报