110、119、120、999、12345实现8国语言能报警_呼叫中心

110、119、120、999、12345实现8国语言能报警

2010/04/28

　　今后，包括 110、119、120、999、12345在内的城市公共服务热线，将开通英、法、西、阿、德、俄、日、韩等8个语种的24小时外语电话应急翻译服务。目前，该多语言电话应急服务系统已开通试运行。

　　近日，北京市政府外办主办了“世界城市发展进程中的国际语言环境建设”研讨会。记者从会上获悉，北京市多语言电话应急服务系统目前已开通试运行。

　　至此，110、119、120、999、12345等城市公共服务呼叫中心热线，都开设了英、法、西、阿、德、俄、日、韩等8个语种的外语电话应急翻译服务。

　　而随着该系统正式运行，公共应急服务热线还将增设电话坐席、延长服务时间，从而形成一个覆盖全市主要应急服务热线、8种语言24小时值守的多语言电话应急服务系统。

　　此外，市政府还将邀请市民为北京公共场所的英语标识挑毛病，通过网络、杂志、电视等媒体，建立监督公共场所规范使用英语标识的平台，力争通过3-5年的努力，使全市城市道路、旅游业、商业、医疗卫生、文博、体育等各类公共场所、公共设施都配备较为规范的中英文双语标识。

法制晚报