3G门户发布“2010年手机银行用户调研报告”_移动增值_3G应用

3G门户发布“2010年手机银行用户调研报告”

2010/08/02

　　日前，国内最大手机互联网门户3Ｇ门户在京发布《2010年手机银行用户调研报告》。该调研报告分析指出，随着3Ｇ技术的不断普及，手机上网更加方便快捷，手机银行的发展将迎来春天。

　　根据调研报告，近四成受访者已开通手机银行；还有近五成的受访者有较强的使用意愿，他们认为手机银行和网上银行、银行柜台、ＡＴＭ机器相比，其方便快捷的优势非常突出，是办理紧急业务的首选方式。

　　从手机银行用户使用特征来看，查询业务仍居使用率最高的业务之首，其次是账户管理。手机支付、转账汇款、自助缴费、投资理财等业务也呈现出较快增长态势，市场潜力巨大。

　　报告显示，从年龄分布来看，手机银行用户的年龄主要集中在18－34岁的年轻人群，占93．5％，低龄人群、中老年人群所占比例非常低。这与手机网民以年轻人群为主的特征相吻合。

　　报告显示，在知晓度方面，近94％的受访者都听说过手机银行。工商银行、建设银行的手机银行业务知晓度在各家银行中分列前两位，均接近50％。在使用率方面，上述两家银行的手机银行业务合计占有七成左右的市场份额，竞争优势较为明显。报告显示，用户对手机银行安全性的担忧仍是手机银行进一步发展的屏障，看重这一因素的比例高达65．4％；其次是资费是否合理，比例为49．9％。同时，45．6％的用户看重开通手续是否便捷，44．3％看重操作运行速度，25．5％看重优惠促销活动；相比之下，较少用户看重银行品牌及其影响力。

　　报告分析指出，以手机为终端的移动互联网将迎来超越传统互联网的快速成长阶段，手机银行将是未来几年内移动通信技术发展的方向之一。各大银行对手机银行业务的推广力度仍然不够，还需要增强宣传力度。

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