合肥“中国呼叫中心之都”年底有望达5000座席_呼叫中心园区_呼叫中心外包

合肥“中国呼叫中心之都”年底有望达5000座席

2010/10/28

　　记者昨日从高新区获悉，合肥“中国呼叫中心之都”项目正式启动以来，已有青牛（北京）技术有限公司、北京讯鸟软件有限公司等20多家洽谈入驻，预计今年年底可引入5000多座席。

　　据介绍，在美国有14万个呼叫中心，155万个座席，从业人员700万，占整个劳动力人口3%。而在中国，呼叫中心发展相当迅速，预计全国座席数达200万，5年内有望超过1000万。负责该项目的合肥三元联创投资管理公司负责人告诉记者，呼叫中心虽属于新兴产业，但其创造的巨大利润不可小觑。与传统产业相比，呼叫中心通过虚拟交易创造的产值要高出6至20倍。“一家拥有300个座席的纯净水送水公司，每天送水量可达9万桶。”据该负责人介绍，如今，越来越多的企业选择利用呼叫中心进行产业升级，传统的“价格竞争”正逐步走向“服务竞争”。呼叫中心已逐渐“渗透”到各行各业，并开始引领一场传统产业的革命。

　　7月9日，国内20余家呼叫中心领军企业汇集合肥，共同签订“中国呼叫中心之都——合肥宣言”，标志该项目正式启动。项目位于高新区动漫和服务外包基地，根据规划，5年内将打造10万座席以上的国内超一流呼叫中心产业基地，吸纳当地30万人就业。据透露，今年年底将引入首批企业约5000座席，作为呼叫中心的示范和样板工程。同时，顺丰快递、家家购物公司等一批企业目前正在洽谈中。到2012年底，有望再引进30至50家企业投入20000座席进行运营，吸引不少于9万人就业，实现产值近60亿元。届时，呼叫中心首批企业上市筹备工作也将启动。

合肥日报