国寿财险电话中心荣膺中国（亚太）最佳呼叫中心_运营管理_呼叫中心

国寿财险电话中心荣膺中国（亚太）最佳呼叫中心

2010/10/12

　　日前，在2010中国（亚太）呼叫中心产业峰会上，中国人寿(23.45,0.00,0.00%)财险电话中心在众多参评单位中脱颖而出，荣获由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，CTI论坛承办、国家工业和信息化部支持，多家行业权威机构评定的“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”称号。

　　电话中心是财险服务的最前沿，是面向客户的7×24小时无间断服务响应中心，中国人寿财险通过建立规范化、标准化的制度体系、知识体系、考核体系和品质监督体系，开展形式多样的电话中心主题月和竞赛评比活动，激励电话中心工作热情，推动服务品质和服务水平提升。中国人寿财险率先在财险业内提出“客服先行”战略，力求打造服务形象统一、服务标准清晰、服务内容规范、服务流程简约、服务网络健全的高品质服务。

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