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中国人寿财险获评“最佳呼叫中心”

2010/10/14

  在2010中国呼叫中心产业峰会上,中国人寿财险电话中心获“2010中国(亚太)最佳呼叫中心”称号。

  据介绍,此次评选由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会(CNCCA)、国家工业和信息化部主办。电话中心是财险服务的最前沿,是7×24小时无间断服务响应中心。中国人寿财险通过建立规范化、标准化的制度体系、知识体系、考核体系和品质监督体系,开展形式多样的电话中心主题月和竞赛评比活动,推动了服务品质和服务水平提升。

星辰在线-长沙晚报



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