天津保监局加强财险电话营销业务管理
2010/12/14
近日，为加强财产保险公司电销专用产品管理，不断促进保险公司营销方式和管理模式转变，天津保监局根据天津市场实际对各产险公司提出要求：一要进一步完善内控制度建设和考核标准，合理设置专门的运营团队，完善运营管理流程。二要规范电销经营行为，充分认识电销经营中的不规范行为对保险业造成的不利影响，切实做到依法合规经营。三要加强服务能力，提高客户满意度。重点针对电销产品的落地服务部分，切实抓好保单配送、理赔投诉等环节的服务质量。四要积极创新营销模式，探索网络销售等新型销售方式，方便客户投保，促进保险市场持续、稳定、健康发展。上海证券报
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