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上海移动统一增值业务查询退订渠道

2010/12/02

  上海移动日前统一了增值业务查询和退订的渠道,移动的手机用户若发现资费出现异常,可以发送短信“0000”至10086统一查询和退订。

  据悉,用户若对自己订购的增值业务存在疑虑,只要编辑简单易记的短信“0000”发送至10086,就能清楚完整地了解自己订购的业务信息,包括业务提供商、业务名称和业务资费。数据业务、梦网业务,甚至集团客户成员的集团业务都囊括其中。在收到该信息后,如欲取消某项业务,你只需回复其对应的序号即可退订。除短信通道外,用户也可通过10086语音服务、登录网上营业厅(www.sh.10086.cn)或是掌上营业厅(wap.sh.10086.cn),都能随时随地查询到订购的增值业务详情。

  今年以来,上海移动还继续推行“业务开通二次确认”、“收费争议1日回复”等服务,并对“数据流量提醒”服务创新升级,用户只要通过短信就能随时掌握手机上网流量费用。

新闻晨报



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