宜宾市地税局12366纳税服务热线系统升级_呼叫中心_系统建设

宜宾市地税局12366纳税服务热线系统升级

2011/01/12

　　为进一步优化纳税服务，促进依法诚信纳税，构建和谐税收征纳关系，经过改进的宜宾市地方税务局12366纳税服务热线已于日前开通，纳税人咨询税收问题将比以前更方便。新的宜宾地税12366纳税服务热线系统升级成功后，融合了发票真伪查询、纳税咨询服务、办税指南服务、涉税举报服务、投诉监督服务等功能，设置了人工与自动语音方式相结合的服务方式。同时，在市局设置人工咨询座席的基础上，在下辖15个区、县局、分局设置了远程人工咨询座席，遇到纳税人在该行政辖区内的具体办税事项时可以选择主管税务机关解答，有效地提升了服务效率。

　　另外，此次升级将发票真伪查询成功地融入了宜宾地税12366纳税服务热线系统，对有奖定额发票采取了输入相关数据的方式可以实现自助查询，对其他发票也可以通过拨打12366进行人工查询。

　　此次我市地税12366纳税服务热线系统成功升级提升了宜宾市地税系统纳税服务水平要求，健全了纳税服务工作机制，规范了纳税服务方式，优化了环境，标志着宜宾地税系统纳税服务工作向专业化、规范化、信息化迈出了重要的一步。

四川新闻网-宜宾日报