120急救电话称恶作剧呼入占3%_呼叫中心_救护

120急救电话称恶作剧呼入占3%

2011/01/06

　　前不久的一天深夜，120接到报警：呼家楼北街有一名老人突发心脏病。当急救车火速赶到现场时，却发现“患者”家从来没有要过急救车。

　　又是“骗车”！调度人员调取了近一段时间的派车记录，发现同一电话号码曾多次拨打120，其中6次都是急救车到现场后发现根本没有所谓的“患者”。经过调查，这些电话都是同一名女青年打来的，她与男友分手后因爱生恨，又找不到合适的排解方式，就开始拨打120给男方父母要救护车，报复对方。

　　“现在每天呼入的电话达到6000次左右，真正要救护车的大概也就是800至900次。像这位女青年恶作剧式的电话，大约占呼入电话量的3%到5%。”120调度指挥中心主任于海玲说，这些“非急救”电话占用了生命线，严重影响了正常急救电话的受理，给真正需要救助的患者造成了困扰。

　　“急救车一旦派出，一支由专业人员、先进设备组成的救援力量就会迅速赶到患者身边，”于海玲说，每一起“骗车”事件发生的同时，就有一名甚至多名真正的患者被延误救治。120特别向市民发出呼吁，请理智宣泄情感，尊重120生命线。

北京晚报