新疆打造数字12301旅游服务热线_呼叫中心_系统建设

新疆打造数字12301旅游服务热线

2011/02/22

　　17日，自治区旅游局与中国电信新疆公司签订全面合作框架协议，双方将共同合作建设12301旅游服务热线，从基础网络建设、技术支持、对外宣传等方面全面实现旅游咨询、旅游投诉、旅游救援、旅游提示等服务内容。

　　根据协议，双方将共同打造“新疆旅游诚信服务系统”，提升旅游信息化水平。双方还将不断扩大合作领域，共同提升新疆星级宾馆酒店、景区景点、旅游车辆、导游等旅游行业的信息化水平，增强旅游产业链的信息互动，提高工作效率，增强品牌宣传。

　　同时，中国电信新疆公司将协助自治区旅游局完成内网建设，从而实现旅游局OA系统的正常运转使用，建立信息上传下达的快捷通道，全面提升自治区旅游局信息化办公。

　　据悉，今年双方将完成“新疆旅游诚信服务系统”的建设工作，项目实施后将实现全疆200个A级景区、402家旅行社、428家星级酒店、12000名导游、6000部旅游车辆进行旅游行程信息的录入及认证，各级旅游执法人员可通过手持终端对上报的信息进行验证检查，从而提高新疆旅游行业的管理能力及管理效率。

　　中国电信新疆公司总经理张志勇表示，中国电信新疆公司将提供最新的通信技术，为自治区旅游局建设“数字新疆旅游平台”提供通信服务保障。

　　自治区旅游局党组书记池重庆表示，将充分利用中国电信世界领先的通信信息网络信息，通过移动、互联网等多种技术手段，实现旅游信息提供、宣传营销、咨询服务、投诉管理、电子商务、自助服务等新疆旅游综合服务能力的提升。

新疆日报