表扬电话打进高安供电“95598”呼叫中心_呼叫中心_电力

表扬电话打进高安供电“95598”呼叫中心

2011/03/21

　　3月20日消息 3月17日10点21分，“铃铃铃……”95598客户服务呼叫中心响起清脆的电话铃声。

　　“您好，高安市供电公司，0101号为你服务，请问有什么需要帮助的吗？”还未等座席人员讲完，电话里立刻传来一中年男子激动的声音，“你好，是高安供电公司95598吗？我是祥符三星养猪厂用户，我姓陈，我打电话来是特意想表扬一下祥符供电所王所长和小金师傅两位抢修工作人员，想通过95598感谢他们。”

　　“请问是怎么一回事呢”座席人员细细询问道。

　　“是这样的，昨晚九点左右，我猪厂母猪正在下仔，在这关键时刻，由于变压器故障，突然停电了，我真是心急如焚，生怕老母猪在停电生产的情况下有什么意外，急忙拔打了祥符供电所值班电话进行了报修，在很短时间内，王所长与小金师傅就来到我猪厂，他们来时已是气喘吁吁，但他们却没有休息片刻，立即开始检修工作，两位师傅技术很熟练，不一会儿就找到了故障，并及时的进行了排除，使我猪厂很快恢复了光明，老母猪也顺利地产下小猪仔，避免了我好几千元的损失，我真的是特别特别的感谢两位，掏出一百元钱要给两位师傅表示感谢，但王所长与小金坚决不肯收，说这是他们工作职责，连水都没喝一口就连忙收拾工具匆匆忙忙走了。我真是太感谢他们了！太感谢供电公司能够培养出如此优秀的员工！”用户真诚地说。

　　“请不必客气，这都是我们电力工作人员应该做的，非常感谢你对我们供电员工抢修服务工作的肯定，我会将您的致谢内容尽快传达，感谢您的来电！”座席人员立刻答复道。

　　“谢谢！谢谢你们，你们供电部门的服务真是太好了！抢修速度真是太快了！再见！”

　　“不客气，欢迎您再次拨打95598供电服务热线，再见！”

　　挂断电话，座席人员仿佛看到电话那头用户满意、赞许的笑容。

中国广播网