暖通行业引进呼叫中心 倾听中国市场的需求
2011/03/07
3月7日消息,八喜(BAXI)——欧洲三大暖通集团之一,欧洲最大的壁挂炉生产商。日前引进了呼叫中心语音管理系统为其提高中国区域的客户服务质量。八喜从2004年入住中国开始就非常注重服务质量和对客户需求的倾听,“中国是一个超级大国,不仅有不同的气候带,城市结构也不同,更何况中国人口众多,这样产生的需求也是多层次的。我们很注重倾听来自不同需求消费群体的需求,因为我们很重视中国市场,希望在中国不仅仅销售欧洲或美洲标准的产品。”八喜集团亚洲地区总裁福纳德博士如是说,“八喜的目标不仅仅是一个欧洲公司在中国的销售公司,而是成为八喜中国。”CCTIME飞象网
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