Ovum:利用社交媒体进行客户服务的情况迅速增加
2011/06/07
Ovum指出,中国消费者利用社交媒体与客户服务沟通的情况在过去两年几乎成长了两倍,越来越多人转向使用社交媒体,因为它是能有效替代电话的方式。通信世界周刊
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