相关频道: .
呼叫中心
.
调查研究
呼叫中心_与_调查研究 分类信息
·
Gartner报告预测2013年呼叫中心云计算将显著增长
2012-06-21
·
调查:联络中心仍需要与顾客进行更为复杂的互动交流
2012-06-19
·
研究:社交媒体使用得当对呼叫中心是机会不是丧钟
2012-05-21
·
Gartner 2012“CRM客户服务联络中心魔力象限”报告发布
2012-05-16
·
平衡呼叫中心线下活动是劳动力经理面临的最大挑战
2012-05-14
·
2012年澳大利亚BPO报告发布 移动性和云服务成趋势
2012-05-11
·
研究发现:96%的公司正在利用VoC改善经营业绩
2012-05-02
·
调研:60%的企业使用社交媒体进行客户支持
2012-05-02
·
研究发现:1/4的呼叫中心查询电话是不必要或可避免
2012-04-27
·
研究显示:语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工
2012-04-23
·
Frost&Sullivan:理解影响联络中心的社交媒体战略
2012-04-18
·
Natterbox调查发现:英国客户对呼叫中心的5大抱怨
2012-04-13
·
2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布
2012-04-09
·
ForeSee:客户与呼叫中心的爱/恨关系
2012-03-31
·
2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长
2012-03-29
·
调查:电信客户喜欢在线解决问题 而不是呼叫中心
2012-03-29
·
职业发展机会是实现呼叫中心员工满意度的关键因素
2012-03-28
·
调研:提升现代呼叫中心的员工忠诚度的关键因素
2012-03-20
·
调查显示社交媒体改善呼叫中心管理
2012-03-01
·
调查:2/3的呼叫中心采用过时的劳动力管理工具
2012-02-27
·
美调研称外包呼叫中心使得消费者信息不安全
2012-02-22
·
由于恶劣的呼叫中心服务 60%的英国客户会叛逃
2012-02-20
·
《2011年英国呼叫中心行业管理者薪酬》报告发布
2012-02-16
·
研究:呼叫中心真的需要居家座席吗?
2012-02-10
·
社交媒体与联络中心–《Facebook效应》调研报告
2012-02-09
·
2012年呼叫中心七大发展趋势预测
2012-02-09
·
Zendesk:73%的人表示会通过社交平台寻求客服支持
2012-01-31
·
“微笑服务”可以让你情绪耗尽
2012-01-19
·
《2011联络中心消费者指数调查报告》发布
2012-01-16
·
欧文: 华为如何成为全球顶级呼叫中心品牌
2012-01-10
·
CTI论坛发布《2011年中国耳机市场研究报告》
2012-01-06
·
82%的英国呼叫中心企业员工收到了圣诞礼物
2011-12-26
·
报告:呼叫中心员工需要更好的绩效管理和辅导
2011-12-20
·
调查:70%的英国呼叫中心的员工感觉不受重视
2011-12-19
·
电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
·
调研:大多数公司未能通过客户体验指标的测试
2011-11-15
·
客户们正在怒吼,但是谁会听他们在说什么呢?
2011-11-14
·
调查:2012年65%的公司将首选托管呼叫中心
2011-10-24
·
《呼叫中心行业人才租赁指数报告(2011Q2版)》出炉
2011-10-12
·
超过半数澳大利亚和新西兰呼叫中心拟增技术投资
冯慧
2011-10-10
·
《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题
2011-09-23
·
麦考林业务调整 2011Q2线上渠道净营收同比增长25.9%
2011-09-22
·
Forrester报告:影响呼叫中心服务的两个重要属性
2011-09-21
·
中小企业基于云统一通信和呼叫中心的需求上升
2011-09-16
·
越来越多客户青睐于电话以外的客户服务联络方式
2011-08-30
·
英国的大部分呼叫中心都忽略了身边这座信息金矿
2011-07-25
·
CCA调查:英国企业未充分利用呼叫中心的客户信息
2011-07-15
·
Dimension Data发布《2011全球呼叫中心基准报告》
2011-06-24
·
Ovum:利用社交媒体进行客户服务的情况迅速增加
2011-06-07
·
《2011中国保险电话营销渠道调研报告》发布
2011-03-23
·
《2010年呼叫中心行业一线员工薪资报告》发布
2011-03-14
·
Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
·
DHL调研:亚太客户服务调查揭示消费者感受
2010-11-01
·
《低质量客户服务的成本:客户体验的经济影响》调查报告
2009-11-17
·
《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》发布
2009-07-24
·
《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版
2008-08-25
·
《2007中国呼叫中心运营管理状况调研》顺利实施
2007-11-13
·
2007中国呼叫中心中间件调研问卷
2007-08-27
·
《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版
2007-07-04
·
《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布
2006-07-05
相关频道: .
呼叫中心
.
调查研究