不再陌生保险营销新模式“电话行销”_电话营销_呼叫中心

不再陌生保险营销新模式“电话行销”

2011/06/09

　　6月5日，作为辽宁保险业“空降兵”的大都会人寿电话行销迎来它四周岁的生日。览尽过往，大都会人寿巅峰上再度启程，四载经营，电话行销事业梦想今朝呈现。日前笔者专访了大都会人寿辽宁分公司电话行销相关负责人，就其四年来的发展进行了深入了解。

　　电话行销：不再陌生的保险营销“新模式”

　　事实上，始于上世纪70年代的电话行销在保险业发达的欧美国家十分受客户青睐，2003年招商信诺、大都会人寿等相继涉足电话行销领域，标志着电话行销正式进入了中国保险市场。相对于传统的保险代理人模式，电话行销人员只需通过电话解决保险行销过程中的所有问题，既不需要销售人员走出职场，也不需要客户走出家门，节省了双方的成本与时间。从目前市场上的经验来看，这种营销模式更容易被一些中高端收入人群所接受。

　　四载春秋关爱一方

　　四年前，大都会人寿电话行销落户沈阳，传承大都会人寿电话行销优越的管理经验，四年来始终以行业领跑者的姿态铿锵前行。从最初的不到30个座席到如今200多个座席的规模，从月均几十万平台到近四百万平台，从人均几千元收入到“年薪十万不是梦”，大都会人寿电话行销步步为“赢”，实现跨越。“大都会人寿电话中心的电话专员大多是80、90后的职场新生儿”，大都会辽宁分公司电销负责人介绍。据了解，大都会人寿电销提供给在职人员颇为丰厚的薪资待遇和五险一金的充分保障，“作为电话中心的呼叫专员，已经不再是简单的电话业务员，需要不断提升个人素质，逐渐成为职场新宠。 ”该负责人介绍说。

　　电话行销：方兴未艾的朝阳产业

　　虽然目前电销行业与其他行业相比在收入上非常具有优势，不过目前尚属于“养在深闺人未知”的初级发展阶段。对此，大都会人寿辽宁分公司总经理徐振波先生表达了他的看法：“对于任何一种新生事物，人们接受它都要有一个过程，电话行销也是一样。不过，现在的情况表明，因为电话行销业务员的服务专业、产品优势明显，老百姓对此种营销模式是越来越认可的。 ”

　　徐振波表示，凭借美国大都会在全球丰富的电销经验，大都会辽分电销已经成为辽宁寿险电销市场的领军者。这样的业绩表现，一方面与成功的销售模式有关，另一方面也是人才积累的结果，“我们坚持严格的标准来招募员工，四年下来，我们培养和吸引了一大批的电话行销理财专员，给他们提供更广阔的发展空间，让大都会人寿电话中心的每一个职位都成为值得骄傲的职业。 ”

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